题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
家长来电投诉说2月15日办理的退费未到账。以下错误的是（）
A.转投诉专席
B.安抚家长情绪
C.邮件发财务查询后回复家长
D.告知退费7-15个工作日到账并引导家长查询账单
答案
A、转投诉专席
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.转投诉专席
B.安抚家长情绪
C.邮件发财务查询后回复家长
D.告知退费7-15个工作日到账并引导家长查询账单
答案
A、转投诉专席
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D.单机游戏充值未到账需要通过支付系统查询，网络游戏充值未到账需要通过帐号系统查询是否充值成可币
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C.建议在其他苹果设备中查看是否有权益迁移，若无权益迁移，则提供支付凭证和设备号截图，协助用户查询，如未查询到信息，则建议联系苹果客服申请退费
