题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户欠费停机是因为退款金额未及时到账引发的在24小时内不限次数开通（发支撑开机备注有工单记录退费但未到账导致停机），超过24小时，不执行特殊开机操作（）
答案
是
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A.未提醒用户交费后可通过自助查询到账情况
B.未提醒用户交费开机后需重启手机才能连接网络使用
C.未告知用户后期可以再打来人工查询到账情况
A.加急汇款
B.签字
C.大额汇款
D.实时付款
A.7/20/20
B.8/20/20
C.7/25/20
D.8/10/20
A.人工折算退费只能退1个月
B.近6个月无退费记录，客户代表可以通过流量最优折算退费界面一次最多选2个月
C.停机/黑名单客户无法退费
D.折算流量金额上限为100元
E.往月流量退费立即到账，当月流量退费请客户24小时后查询
A.可通过外部支撑管理平台-个人账单-冷号信息查询下客户号码停机、销户、回收记录，如查询不到，可截图后转单IT查询
B.如号码已回收未放号，通过NGBOSS系统菜单号码明细查询查询号码归属在哪个分公司
C.如为普通号码，按照现有流程为客户登记放号，请客户缴清欠费，待申请有结果再通知客户到厅办理
D.如为吉祥号码，需要向客户解释清楚吉祥号码目前入网规则，需要充值档次以及活动期，如客户同意，再为客户登记申请放号，请客户缴清欠费，待申请有结果再通知客户到厅办理
