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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

你在网购过程中,如接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失败,需要联系淘宝客服办理激活或解冻,电话*****,网址****”,不正确的做法是()

A.登陆官方购物网站查询订单详情

B.拨打对方提供的客服号码进行咨询

C.按照客服要求前往银行ATM机办理激活或解冻业务

D.登陆对方提供的网址链接查验订单

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BCD

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第1题
你在网购过程中,如接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效,且退货可获得赔偿,需要联系淘宝网客服办理激活或解冻,电话****,网址****。”下列做法正确的是()

A.照客服要求前往银行ATM 机办理激活或解冻业务

B.登录官方购物网站查询订单详情

C.拨打对方提供的客服号码进行咨询

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第2题
你在网购过程中,如接到电话或短信称“您网购的商品因系统升级导致订单失效(或者称你的快递丢失可以理赔),需要联系淘宝网客服办理激活或理赔,电话***,网址***。”错误的做法是()

A.登陆官方购物网站查询订单详情

B.拨打对方提供的客服号码进行咨询

C.按照客服要求前往银行ATM机办理激活或理赔业务

D.登陆对方提供的网址链接查验订单

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第3题
网购过程中,如果接到电话或短信称:“您网购的物品因系统升级导致订单失效,需要联系淘宝网客服办理激活或解冻,电话:XXXX;网址:XXXXX 正确的做法是()

A.登录官方购物网站查询订单详情

B.直接点击信息中的网址链接,进行咨询

C.按照客服要求前往银行ATM机办理激活或解冻业务

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第4题
又是一个周末,小圈妈妈在宅家网购,接到电话和短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效,需要联系淘宝网客服办理激活或解冻,电话***,网址****。”小圈妈妈正确的做法是()

A.登录官方购物网站查询订单详情

B.拨打对方提供的客服号码进行咨询

C.按照客服要求办理激活或解冻业务

D.登录对方提供的网址链接查验订单

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第5题
陌生短信称“您网购的物品订单失效,需要联系客服办理激活,电话***,网址***",正确的做法是()

A.拨打对方提供的客服电话

B.点击对方提供的网址链接激活

C.登陆官方购物网站查询订单详情

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第6题
你刚在网上购买了一件商品,支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信,称你没有支付成功,需要重新操作,这时你该怎么做()

A.进入自己的淘宝,支付宝账户查看订单状态或联系官方平台的客服联系电话

B.按照短信提示进入相关链接进行操作

C.和短信上提供的淘宝客服电话联系,询问详情

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第7题
张刚在网上购买了一双球鞋,支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信,称其支付没有成功,需要重新操作。这时哪种做法是错误的?()

A.进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态

B.无视该短信链接

C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系,询问详情

D.自己联系卖家或淘宝网客服进行核实

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第8题
小张刚在网上购买了一双球鞋,之后接到“淘宝客服”电话,称其商品质量有问题,可进行退款操作,添加小张QQ后发送给小张一个链接,以下那些是不正确的()

A.客服说出了准确的购买商品信息,相信对方点击链接退款

B.进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态

C.不轻信对方,可能购买商品的信息可能被泄露

D.联系卖家或淘宝网官方客服进行核实

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第9题
用户反馈自己被骗了,查看收款方是苏宁易购,要求苏宁拦截货物并退款,以下说法正确的是()

A.核实用户被骗金额,让用户提供交易单号或商户单号在客综系统查询

B.查询到相应订单后告知用户会为其备注不要发货,会对接物流拦截

C.查询到相应订单号告知用户因需要本人来电才能进行取消订单,如您是刷单被骗建议您第一时间报警

D.您报警时让当地警方联系苏宁客服,客服会提供驻我司网安黄警官电话给到警方,由警方联系黄警官处理

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第10题
“双十二”期间,小王在网上购买了不少东西,一天,突然接到自称是网购平台客服的电话,对方称因为商品存在质量问题,可以进行退款,但需要开通网络借贷业务提高信用分才能退款。小王该怎么办()

A.主动打电话来提出退款的都是骗子,打110举报他

B.按对方要求下载APP开通借贷业务

C.扫描对方发来的二维码或条形码

D.告诉对方收到的短信验证码

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