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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

陌生短信称“您网购的物品订单失效,需要联系客服办理激活,电话***,网址***",正确的做法是()。

A.拨打对方提供的客服电话

B.点击对方提供的网址链接激活

C.登陆官方购物网站查询订单详情

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第1题
网购过程中,如果接到电话或短信称:“您网购的物品因系统升级导致订单失效,需要联系淘宝网客服办理激活或解冻,电话:XXXX;网址:XXXXX 正确的做法是()

A.登录官方购物网站查询订单详情

B.直接点击信息中的网址链接,进行咨询

C.按照客服要求前往银行ATM机办理激活或解冻业务

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第2题
又是一个周末,小圈妈妈在宅家网购,接到电话和短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效,需要联系淘宝网客服办理激活或解冻,电话***,网址****。”小圈妈妈正确的做法是()

A.登录官方购物网站查询订单详情

B.拨打对方提供的客服号码进行咨询

C.按照客服要求办理激活或解冻业务

D.登录对方提供的网址链接查验订单

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第3题
你在网购过程中,如接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效,且退货可获得赔偿,需要联系淘宝网客服办理激活或解冻,电话****,网址****。”下列做法正确的是()

A.照客服要求前往银行ATM 机办理激活或解冻业务

B.登录官方购物网站查询订单详情

C.拨打对方提供的客服号码进行咨询

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第4题
你在网购过程中,如接到电话或短信称“您网购的商品因系统升级导致订单失效(或者称你的快递丢失可以理赔),需要联系淘宝网客服办理激活或理赔,电话***,网址***。”错误的做法是()

A.登陆官方购物网站查询订单详情

B.拨打对方提供的客服号码进行咨询

C.按照客服要求前往银行ATM机办理激活或理赔业务

D.登陆对方提供的网址链接查验订单

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第5题
你在网购过程中,如接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失败,需要联系淘宝客服办理激活或解冻,电话*****,网址****”,不正确的做法是()

A.登陆官方购物网站查询订单详情

B.拨打对方提供的客服号码进行咨询

C.按照客服要求前往银行ATM机办理激活或解冻业务

D.登陆对方提供的网址链接查验订单

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第6题
张刚在网上购买了一双球鞋,支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信,称其支付没有成功,需要重新操作。这时哪种做法是错误的?()

A.进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态

B.无视该短信链接

C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系,询问详情

D.自己联系卖家或淘宝网客服进行核实

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第7题
你刚在网上购买了一件商品,支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信,称你没有支付成功,需要重新操作,这时你该怎么做()

A.进入自己的淘宝,支付宝账户查看订单状态或联系官方平台的客服联系电话

B.按照短信提示进入相关链接进行操作

C.和短信上提供的淘宝客服电话联系,询问详情

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第8题
小强妈妈在网购后收到客服信息称,有一笔退款需要退回账户,请登录某网址进行确认,妈妈错误的做法是()。

A.登录官方购物网站进行核实

B.删除信息,不予理会

C.登录客服提供的网址或电话进行核实

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第9题
用户反馈自己被骗了,查看收款方是苏宁易购,要求苏宁拦截货物并退款,以下说法正确的是()

A.核实用户被骗金额,让用户提供交易单号或商户单号在客综系统查询

B.查询到相应订单后告知用户会为其备注不要发货,会对接物流拦截

C.查询到相应订单号告知用户因需要本人来电才能进行取消订单,如您是刷单被骗建议您第一时间报警

D.您报警时让当地警方联系苏宁客服,客服会提供驻我司网安黄警官电话给到警方,由警方联系黄警官处理

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第10题
张某通过电商平台购买了物品。下单成功后收到一条陌生短信,短信称其未购买成功,需要扫码填写银行账户、密码、验证码进行退款。以下错误的是?()

A.扫码填写信息,快速退款

B.找官方平台的客服咨询核实

C.退款不会要求提供账户、密码、验证码等信息

D.退款应该到官方平台内操作

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