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第4题
影响客情关系的主要因素有哪些（）
A.合作效果，优质的产品和服务（单量，打款，宣传推广）是吸引商家的前提和根本
B.服务态度，无条件执行美团以客户为中心的价值观，尊重商家，主动呢并及时解决商家的问题
C.个人魅力，先做人后做事，情感纽带良好的个人形象，职业化的言行举止
第7题
餐品给客户的时候，需要怎么做（）
A.看到有人下来，直接给他
B.问下，你是点了美团外卖这是你的餐吗
C.核对客户信息，要求客户报手机尾号，核对清楚再给客户
D.你是订了XXX家的外卖吗客户点头，餐直接给客户
第9题
在什么情况下会被判断为虚假骑手（）
A.已注册美团专送骑手在美团外卖APP上面下单1次
B.骑手端同一订单2个骑手配送并且在配送区域内点击送达
C.骑手跑单中遇到微笑行动并且在规定时间内上传照片
D.已注册美团专送骑手在美团外卖APP上面下单3单以上
E.开工检测识别出不是本人跑单
第11题
关于小程序 移动门店，以下说法错误的是（）
A.客如云小程序与自有会员体系完美打通，包括会员等级、储值、积分、会员特价、会员日等权益以及数据报表
B.最常用的堂食、扫码点餐，支付环节增加储值并支付功能，为商家带动储值的利器
C.小程序支持自提和外卖功能，并且可以直接对接达达、顺丰、UU、蜂鸟、美团配送等平台
D.小程序有LBS定位功能，自动以门店距离由近到远做排序，方便消费者选择门店
