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A.发布虚假广告违法行为
B.不违法行为
C.不违法但违反道德的行为
D.不违法但违反行政规章的行为
A．广告商品或者服务不存在的为虚假广告
B．广告商品的性能与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的为虚假广告
C．广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告
A.本人
B.机构营运主管
C.本机构第一名登入系统行员
D.本机构任一行员
A.法人以及非法人组织登记主体因合并、分立、依法被解散或者破产等原因导致主体资格丧失
B.自然人登记主体死亡
C.法律法规、部门规章等规定的其他情况
D.发现营业执照、有效身份证明文件与实际情况不符
E.发生变化且未按要求及时办理登记账户信息变更手续的
A.处理过程
B.处理依据
C.处理人员
D.与客户沟通情况
A.我看到工单处理结果与您所说的不一样。
B.您确定当时工作人员是跟您这么说的吗？
C.请您再跟我说一下当时的具体情况。(确认客户所述与地市回复结果不一致)“您所说的问题我已了解，我们会马上去核查，有结果后会联系您”
B.对已确定过风险等级的客户定期识别
C.先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性存在疑点的。如存量客户信息不准确，发现客户电话已停机或为空号、客户填报住所信息和实际情况不符、职业信息与其他信息存在矛盾等
D.法律、法规对客户身份资料、信息的要求发生变化，客户先前所提供的身份资料、信息无法满足变化后的反洗钱监管要求的
A.下发的工单(催件、投诉)在30分钟内首响，联系客户核实客户要求
B.工单完结前主动询问客户问题是否得到解决，禁止出现虚假完结，避免因未与客户达成一致，导致二次下发工单或升级成投诉
C.推广加盟公司本地电话且保持电话通畅，增加与客户粘性的同时，将客户问题及时内部消化处理，避免被登记为工单
D.合理安排工作，实时刷新，优先进行30分钟内首响回复，其次根据完结时效、客户紧急程度等，依次处理
