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[判断题]

客户在“重庆人保财险”微信公众号进行“一键救援”操作时,选定车辆后需定位救援车辆所在位置,只能通过手动填写救援地址()

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第1题
客户来电咨询属于保单验真需求范围内的,引导客户在重庆人保财险微信公众号()进行查看

A.个人中心-我的保险

B.暖心服务-保险管家

C.暖心服务-我的保险

D.个人中心-保险管家

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第2题
客户来电需要电子保单、电子发票或纸质标志等,需引导客户进入“重庆人保财险微信公众号-暖心服务-保险管家-保障中“,最下方进行自主下载()
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第3题
使用非车险“微易赔”需要客户关注“重庆人保财险”微信公众号,进入个人中心,完成注册并完善会员信息,完善身份证信息后关联的保单才能使用()
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第4题
“商业非车险理赔线上化”是指公司承保商业非车险业务出险后,通过__进行理赔处理的案件()

A.中国人保APP

B.中国人保和重庆人保财险微信公众号

C.移动理赔平台APP

D.移动协赔APP

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第5题
家庭财产险客户选择“重庆人保财险”微信公众号报案步骤是()

A.个人中心-报案/理赔-车险服务-车险报案

B.个人中心-报案/理赔-车险服务-车险报案

C.暖心服务-报案/理赔-非车险服务-家庭保险

D.暖心服务-报案/理赔-非车险服务-综治保险

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第6题
凡是新车未上牌客户,不能通过“湖南人保财险”微信公众号进行违章查缴,客服代表应提示客户在微信上批改新车牌照后再点击“微自助”-“违章查询”进行查询()
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第7题
湖北人保财险微信公众号的汽车救援,可获取客户实时位置,由客户自助填写车辆故障救援信息,提交申请后可进行施救()
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第8题
客户在“湖南人保财险”微信公众号点击哪个菜单即可找到“微信救援”按钮,自助发起救援申请()

A.微自助

B.我要理赔

C.微理赔

D.个人中心

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第9题
客户在湖北人保财险微信公众号-保险服务-保险超市可自助投保的险种有()

A.车险

B.学平险

C.家财险

D.随车行李险

E.社会治安险

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第10题
客户在代步车使用期间发生事故应如何报案()

A.拨打95518报案

B.打凹凸租车服务热线报案

C.添加保险理赔微信ATZC520报案(9:00-18:00)

D.通过湖南人保财险微信公众号报案

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