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[判断题]

T8max关于APP闪退的,客户如果是安卓手机使用的,app版本更新到1.5.6,苹果手机还是1.5.5,接待到客户反馈闪退,务必让客户确定下app版本,低于1.5.6的,引导升级或者卸载原app,重新下载APP()

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第1题
客户反馈我司顺丰速运APP一登录就闪退,已试过其同事的也是如此,要求我司尽快处理,应发起什么工单()

A.服务体验-自助服务-客户自助发起建议

B.服务体验-自助服务-自助功能优化建议

C.服务体验-自助服务-系统显示异常/故障

D.以上说法均不正确

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第2题
下列关于顶展说法不正确的是()

A.顶展闪回无需另外付费,即可在app端和pc端使用

B.顶展的普通词包所有客户均可购买

C.所有顶展词到期日2个月前开放预定售卖

D.顶展回眸需另外付费使用

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第3题
若用户反馈iPad系统更新至ios14后,使用最新版爱奇艺APP出现闪退/无法启动的情况,如何处理()

A.还原IOS系统的所有设置,路径

B.进入设置-清理系统缓存后,重启手机再次尝试

C.若预处理步骤无效,按照故障类记录信息转二线

D.卸载重装爱奇艺APP,需从App Store里面下载

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第4题
非商机APP渗透,可以获得多少薯片币如果是商机客户,获得多少薯片币()

A.10,10

B.15,10

C.10,20

D.15,15

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第5题
一般情况下,如果是我方过失,如客户无明确要求,按解决方案优先级协商:重发/部分退款/退全款。若最终协商一致的方案是退款,客户投诉问题是产品完全损坏的,可以先建议退半款,若客户不同意再建议全款()
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第6题
确认商品已经漏发了,客户要求退款 一个SKU 里面多件商品漏发一件是客户要求退款的话是建(),如果是一个SKU 整件商品漏发 客户要求退款的话是建

A.退货单 补偿单

B.补偿单 退货单

C.退货单 退货单

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第7题
以下说法错误的是()

A.来电名片客户需要下载APP

B.来点名片和闪信都可后台进行编辑

C.主流手机系统都可以实现

D.闪信最多编辑70个字

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第8题
下列关于(最新)中安车服卡“中石化加油满减”活动方案,说法正确的是()

A.中安车服金卡-加油满100元立减20元(最高20元)

B.中安车服白金卡-加油满100元立减50元(最高50元)

C.当月满足活动参与条件的客户,当月25号后登陆阳光惠生活APP领取加油券

D.当月满足活动参与条件的客户,次月登陆阳光惠生活APP领取加油券

E.客户领取加油券后,登陆车e族APP-手机加油-银联支付-光大车服卡支付-勾选加油满减券-享受优惠支付

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第9题
云闪付APP的主扫被扫默认付款卡的设置功能已上线,客户可在云闪付APP首页-财富-银行卡排序-将默认支付卡拖到最上面-完成,主被扫就会同步()
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第10题
云闪付主题信用卡新用户绑定至云闪付APP,可享云闪付支付消费金额2%的还款金返现,消费金额按月统计,单客户每月最高返现62元,还款金仅可用于云闪付APP为该卡还款时抵扣()
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第11题
“加油山西”APP绑卡客户持卡消费或APP加油(闪付)客户,单次加汽油每满100元获赠1张()非油品制定商品抵扣券

A.50元减25元

B.69元减20元

C.99元减50元

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