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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据《中国邮政储蓄银行个人外汇业务合规工作手册（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕265号），个人外汇业务客户风险名单将客户分为（）个等级进行管理

A.2

B.4

C.1

D.3

答案

B、4

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第1题

根据《中国邮政储蓄银行个人业务营销宣传合规管理工作规定》，各级机构不得利用互联网进行不当营销宣传，利用互联网发布、发送的广告应当具有()，显著标明“广告”，使消费者能够辨明其为广告。

A.完整性

B.可识别性

C.程序性

D.充分时长

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法（2020年版）》（邮银制〔2020〕127号），消费投诉处理工作遵循（）原则

A.依法合规

B.便捷高效

C.标本兼治

D.多元化解

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第3题

根据《中国邮政储蓄银行金融知识宣传教育工作管理办法（2018年版）》，总行（)负责统一组织和领导全行金融知识宣传教育管理工作。

A.法律与合规部

B.投信管理部

C.消费者权益保护工作委员会

D.消费信贷部

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第4题

根据《中国邮政储蓄银行员工轻微违规积分管理办法（2020年版）》（邮银制〔2020〕36号），关于积分流程，内部监督检查发现问题应给予积分处理的，由__（）提出积分处理意见

A.内控合规部门

B.检查部门

C.责任人所在部门

D.人力资源部门

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第5题

根据《中国邮政储蓄银行代销保险业务机构与产品管理细则（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕155号），总行和各一级分行应定期对保险公司进行跟踪与评估，内容包括保险公司（）等情况

A.合规经营

B.售后服务

C.产品宣传与培训

D.客户信息保密

E.投诉处理

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第6题

根据《中国邮政储蓄银行企业银行结算账户管理办法（试行，2019年版）》规定，对企业开户资格和实名制合规性进行动态复核，通过工商管理机构和税务机关等合法有效的对外公告和网站核实企业客户相关信息的真实性、正确性和有效性。每个企业客户（）内应至少核实一次

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

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第7题

根据《中国邮政储蓄银行远程银行中心渠道消费投诉管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕243号），工单处理流程主要包括（）

A.受理

B.流转

C.处理

D.回复

E.回访

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第8题

根据《中国邮政储蓄银行家族信托、保险金信托与财富信托业务管理办法（试行，2020年版）》（邮银制〔2020〕258号），我行家族信托、保险金信托和财富信托销售人员应满足哪些条件（）

A．取得基金从业资格B．具备初级以上（含初级）理财经理岗位资格C．须遵守国务院金融监督管理机构、行业协会和我行制定的销售人员行为准则和职业道德标准，并充分了解家族信托、保险金信托和财富信托产品的属性和风险特征D．在上岗前应至少参加不少于30小时的家族信托、保险金信托和财富信托业务知识，理财类业务基础知识，合规销售流程，法律法规等方面的岗前培训

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第9题

根据《中国邮政储蓄银行代销证券期货资产管理和保险资产管理业务机构与产品管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕167号），根据管理人尽职调查情况，对于以下（）情况的管理人，总行及各级分支机构应逐步减少业务合作，在重大情况下可终止业务合作

A.在我行上线代销的资产管理计划产品发生较大亏损，给我行客户造成较大损失

B.在消费者权益保护相关工作中（包括但不限于金融营销宣传、个人信息保护）存在较为严重的侵害消费者权益行为

C.（二）管理人股东或者高级管理人员变动频繁，投资业绩长期持续较差的

D.（三）在资管业务方面由于合规性等问题受到监管和行政处罚

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第10题

根据《中国邮政储蓄银行家族信托、保险金信托与财富信托业务管理办法（试行，2020年版）》（邮银制〔2020〕258号），信托公司的主要职责包括（）

A．负责向我行提供代为推介家族信托、保险金信托和财富信托业务相关推介材料及必要的培训、专业支持，协助开展业务洽谈等B．通过尽职调查，甄别客户资金来源的合法合规性，筛选合格的客户C．负责根据客户需求，拟定家族信托、保险金信托和财富信托合同D．作为受托人，接受我行客户委托，设立家族信托、保险金信托和财富信托，并按照信托文件规定为受益人的利益或者特定目的对信托财产进行管理运用与处分，包括信托管理和投资管理E．建立家族信托、保险金信托和财富信托客户档案，对于相关信息予以完整记录，并注重信息保密工作

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第11题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕194号），我行信用卡消费投诉唯一有效的投诉处理形式是（）

A.信用卡客服系统工单

B.电话

C.QQ

D.微信

E.邮箱

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