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[单选题]

在与宾客服务交流时,下列()的现象是错误的。

A.关注顾客的需求,做到主动服务

B.注意语言简练,突出中心

C.注意力不集中,插话的频率高

D.注意语言的准确和恰当

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第1题
与宾客交流时,为保持目光接触,可注视客人由鼻子和嘴部构成的三角区()
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第2题
柜员在进行柜面服务时的第一要求是准确、高效地为客户办理柜面业务,在此基础上获得客户信任,并建立良好的服务关系,与客户的交流与推荐,应遵循点到为止的原则,对客户流露出的反感与不耐烦要及时反应,立即停止推荐。()
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第3题
咨询员讨论性问题时的障碍,错误的是()。

A.了解更多性的知识,以提高咨询员在谈论性问题时的自在感

B. 不可以与咨询同行们交流讨论性话题的经验

C. 向服务对象解释清楚讨论性问题的目的和原因

D. 使用术语或方言使服务对象感觉更自在,同时更容易理解

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第4题
汽车跑偏的故障现象是汽车直线行驶在平坦的道路上的过程中或制动时,自行向一侧方向偏驶,导致汽车出现前后轮中心的连线与行驶轨迹的中心线不一致的故障现象。()
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第5题
下列关于遗传和变异的叙述,错误的是()

A.种豆得豆的现象是遗传

B.兄弟姐妹之间长得很像的现象是遗传

C.花生水肥条件不同果实大小不一的现象是变异

D.非同源染色体上非等位基因的自由组合属于基因重组

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第6题
左旋多巴出现的运动并发症描述错误的是()

A.开关现象是指症状在突然缓解(开期)与加重(关期)间波动

B.帕金森病患者开期不会出现异动

C.剂末恶化是指每次用药有效时间缩短,症状随血药浓度发生规律性波动

D.长期服用左旋多巴出现的主要运动并发症有症状波动和异动症

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第7题
宴会中应该与同桌交谈的对象是()。

A.主人

B.陪客

C.主人和陪客

D.主人、陪客和宾客

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第8题
《中国银保监会办公厅关于2021年银行业保险业高质量服务乡村振兴的通知》中“提升县域金融服务质效”部分提到了“各级监管部门要不定期对农村基础金融服务情况开展回头看工作”,下列不属于需要重点加强监管的现象是:()。

A.县域存贷比不达标

B.金融服务“有名无实”

C.重复建设

D.银行网点“先建后撤”

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第9题
与客户交流时,提倡员工使用方言,必要时可提供普通话、英语及手语服务,实现交流无障碍。()
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第10题
下列选项中,与甲状腺激素作用无关的现象是A.基础代谢率升高B.消瘦C.心率较正常快D.侏儒症E.呆小

下列选项中,与甲状腺激素作用无关的现象是

A.基础代谢率升高

B.消瘦

C.心率较正常快

D.侏儒症

E.呆小症

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第11题
关于聚凝胺交叉配血法的原理,下列描述错误的是()。

A.聚凝胺是多价阳离子聚合物

B.能中和红细胞表面的负电荷,降低Zeta电位

C.聚凝胺引起红细胞非特异性凝聚,凝聚现象是可逆的

D.聚凝胺引起红细胞特异性凝聚,凝聚现象是不可逆的

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