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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

你在网购过程中，如接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效，且退货可获得赔偿，需要联系淘宝网客服办理激活或解冻，电话，网址。”下列做法正确的是（）

A.照客服要求前往银行ATM 机办理激活或解冻业务

B.登录官方购物网站查询订单详情

C.拨打对方提供的客服号码进行咨询

答案

B、登录官方购物网站查询订单详情

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第1题

当你接到电话或收到短信称你的银行卡在异地有消费记录，如有疑问请拨打某电话査询时，应该跟官方客服核实。（)

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第2题

当你接到电话或收到短信，称你的银行卡在异地有消费记录，如有疑问请拨打某电话查询时，以下不可取的是（）

A.拨打所属银行官方号码咨询

B.立刻回拨短信中的电话

C.到银行网点咨询

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第3题

张刚在网上购买了一双球鞋，支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信，称其支付没有成功，需要重新操作。这时哪种做法是错误的？（）

A.进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态

B.无视该短信链接

C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系，询问详情

D.自己联系卖家或淘宝网客服进行核实

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第4题

接到客户报修时，如客户描述不清或不配合等原因无法判断故障，供电企业应安排相关的工作人员（）核查处理。

A.上门

B.电话

C.短信

D.书面

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第5题

当你收到老师短信，称你的孩子在学校不慎摔伤，正在送往医院治疗，需要资金时，第一时间该如何做？（）

A.赶紧汇款，以免耽误治疗

B.回拨电话，跟老师询问孩子情况

C.找学校其他负责人或去学校当面核实事情真伪

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第6题

当接到快递电话，称你购买的物品丢失，需要给你补偿时，正确的做法是（)。

A.按照对方的步骤进行理赔

B.添加对方的微信进行理赔

C.先跟电商平台或快递公司核实

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第7题

当你接到一条短信，称可以进行积分兑换限量礼品，正确的做法是（）

A.点开短信链接，按步骤填写信息兑换

B.去官方app或者营业厅咨询办理

C.回拨电话咨询兑换

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第8题

李某接到短信，称其参与《爸爸去哪儿》栏目活动中了大奖，缴纳税金后即可领奖，正确的做法是()。

A.与对方联系，并按提示汇入款项，等通知去领奖

B.查询短信电话，确认奖中奖再付款

C.对短信置之不理，同时提醒同伴防范

D.向公安机关反映

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第9题

您为了和留言或者来电秘书客户，登录进入无障碍通信专区后，选择中老年人服务版块，在来电提醒亲情版模块中点击加号，正确输入需要绑定的子女电话与名称，进行绑定申请。子女需在接到绑定申请短信的()小时内，根据短信引导进行绑定，超时则默认不同意绑定。

A.12

B.24

C.36

D.48

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第10题

接到一个电话，问候后，对方说:“我的声音你都听不出吗？”觉得对方的声音像大学的一个同学，于是就回答:“你是某某人吧？”对方连连答应，还说他换号码了，对方称其父亲要做手术，能否借1.5万元救急。你该怎么做()。

A.同学有难必帮

B.自己钱不够，问寝室同学先借点

C.详细询问他父亲的病况

D.必须与其本人当面或实时视频核实

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第11题

同学李某接到一个自称为京东客服的电话，称其注册了网络贷款信息，现需要注销，否则影响其征信，要求其加对方为好友，指导其注销操作李某该怎么办？（）

A.按对方要求加对方为好友

B.按照对方要求在各网贷平台进行操作

C.向对方提供的平台输入自己的身份信息、银行卡号和密码

D.挂掉对方电话，然后打110或辖区派出所电话报警，寻求警察帮助

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你在网购过程中，如接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效，且退货可获得赔偿，需要联系淘宝网客服办理激活或解冻，电话****，网址****。”下列做法正确的是（）

你在网购过程中，如接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效，且退货可获得赔偿，需要联系淘宝网客服办理激活或解冻，电话，网址。”下列做法正确的是（）