题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
线上客服接待的时间为()
A.早上8点至晚上10点
B.早上9点至晚上9点
C.早上9点至晚上10点
D.视各店情况不同灵活调整
答案
早上9点至晚上10点
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A.早上8点至晚上10点
B.早上9点至晚上9点
C.早上9点至晚上10点
D.视各店情况不同灵活调整
早上9点至晚上10点
B、为保障用户体验,建议辅助回复率达到30%+时再尝试开启机器优先模式
C、辅助人工模式可以帮助客服提升接待指标(应答率、平均响应时间、首次响应时间等)
D、以上都不对