题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
有些客户往往在沟通中会向你传达一些与问题无关的信息,客服代表不能选择性地倾听,选择型倾听往往容易遗漏一些重要信息()
答案
否
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
否
A.不会有太大影响
B.会影响人际网络建立
C.会影响本部门的业绩
D.会影响与部门和客户之间的关系
A.佩戴证明身份的工牌及携带电脑,着装得体,给客户留下好印象
B.主动介绍自己和公司,保持与客户礼貌沟通,和客户沟通保持耐心
C.结合客户的行业和需求,是否有针对性的进行产品介绍,并给客户展示一些可公布的同行案例或者资料
D.客户表示要跟百度合作,暂不考虑其他平台,告知客户百度这边又很多无效点击跟恶意点击的问题
A.并不是所有的学生具备为他人提供示范与指导的能力,即便是成绩好的学生
B.有的学生缺乏社交能力,不知道怎么跟别人沟通和交流
C.学生在为别人提供指导时,可能不会去分析寻求帮助的人是在理解知识点上出现了困难,而是直接就着题目解释,甚至提供一个答案
D.教师需要规范学生使用的语言,避免学生出现不礼貌的用语
E.教师需要让学生按照自己为学生提供的模式来回答问题,不然学生会扯一些无关的话题
F.巩固自己在提供指导方面的权威