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[单选题]

客户收到白色24枚机器,需要教客户怎么测试是否翻蛋,需要怎么操作()

A.按减号键

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C.按加号键

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第1题
仓库收到商品发现与我们订单商品不符,怎么处理?()

A.直接发给客户

B.直接退回淘宝

C.联系客户沟通

D.叫拍单重拍

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第2题
促成销售后,让客户安心,需要采取两个动作,包括()。

A.教一教顾客省点的方法

B.教一教顾客上网的方法

C.教一教顾客缴费的方法

D.教一教顾客购买更优质套餐的方法

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第3题
客服人员遇到客户需要退货时,应该怎么处理?()

A.一直跟客户聊天,并且推荐店铺其他的宝贝

B.告知客户店铺相关的退换货规则

C.首先确认客户的订单,了解客户退换货的原因,再转给售后客服

D.告知客户翡翠不合适可以送人

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第4题
如果不是在当月新购买的白色金税盘,需要客户提供登陆口令。黑色税控盘则需要提供证书密码()
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第5题
收到客户投诉时候,需要记录的信息包括()。

A.姓名及联系方式

B.发生时间

C.地点

D.原因现象

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第6题
已经维修好的机器,在放到待发区前需要注意哪些()

A.表面油污清理干净

B.贴上已维修标贴,字迹工整

C.类别放置于代发区,标贴朝外好辨识

D.更换的收费配件需与机器一起返给客户

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第7题
营销人员在辅导客户填写申请表时,需要主动告知客户的问题包括()。
营销人员在辅导客户填写申请表时,需要主动告知客户的问题包括()。

A.收到卡片时间

B.客户收到卡片后如何激活

C.收费标准

D.销户流程

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第8题
客户信用卡长期未收到虽仍在45天之内,但系统当中查询已有退信,客户需要重新邮寄,可以为客户免费挂失补寄新卡。()
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第9题
哪些情况下需要给予客户预处理话术?()

A.未发货改地址

B.核对地址

C.签收未收到

D.已发货改地址

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第10题
关于退货流程描述以下正确的是()。

A.质量问题客户要求退货,需要进行全面排除,排除无效挽留换货

B.机器故障原因退货,可以直接沟通退货,无需挽留

C.无理由退货可以不用核实顾客情况,直接让其申请售后退货

D.无论什么原因退货运费都由客户支付

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第11题
和商务TV扫码点播可以与酒店客户实现的内容正确的是()

A.酒店无需与移动进行业务结算

B.与酒店进行业务分成

C.需要移动侧进行扫码订单的管理

D.酒店不能直接收到客户订购款

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