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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

若用户咨询会员权益月度使用报告是什么,或者用户反馈是否涉及隐私等问题,如何处理()

A.您好,【会员权益报告】是爱奇艺针对VIP用户新增的一项服务,能够让您更全面的了解您当前所享受的会员权益及价值,从而为您带来更好的服务体验

B.您好,爱奇艺非常重视每一个用户的隐私。在开启这项服务前,需要您授权确认后才会生成报告,报告内容仅呈现在您的个人账号上

C.目前无法关闭会员权益月度使用报告,帮助用户记录反馈

D.由客服告知自助查询路径,手动进行关闭操作

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ABD

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第1题
腾讯王卡5G版激活后,会员权益领取以自然月为周期,用户每月仅能领取1个会员权益,若用户当月没有领取,则视为自动放弃当月会员权益。()
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第2题
未来会员用户若当前周期内已选择并激活VIP权益内容,本周期将不得更换权益内容,下一周期可重新选择VIP权益内容()
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第3题
联通PLUS会员白银会员及黄金会员在有效期内,会员每个自然月可领取1次权益,并在30天内兑换使用,若当月未领取或兑换则视为放弃领取机会,逾期不补()
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第4题
新增客户,37元竞争资费叠加的优惠包是什么()38元竞争资费叠加的优惠包是什么()可以完成哪些考核

A.7元视频彩铃+500G和彩云空间包;随心选会员8.8;视频彩铃、和彩云或权益

B.7元视频彩铃+500G和彩云空间包;随心选会员8.8;视频彩铃、和彩云

C.7元视频彩铃+500G和彩云空间包;随心选会员8.8;新增、视频彩铃、和彩云或新增、权益

D.7元视频彩铃+500G和彩云空间包;随心选会员8.8;新增、视频彩铃、和彩云或新增、咪咕视频

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第5题
高风险红线场景,若用户不同意转交或咨询中离线,小二需要在服务结束后的几分钟内报备长者?()

A.10分钟

B.3分钟

C.15分钟

D.5分钟

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第6题
升5星A针对于ARPU值119以下用户推介,包含内容()

A.60G流量

B.300M宽带+1路高清

C.1张副卡

D.5星权益+5G白金会员权益

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第7题
用户订购和校园名师直播课VIP系统班会员,可同步获得()权益。

A.仅双师辅导权益

B.双师辅导和随堂讲义

C.双师辅导等八大权益

D.没有额外权益赠送

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第8题
白条额度不够时,若额度与商品价格所差不多,用户可下载京东金融app,领取月度提额包提升额度。()
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第9题
权益业务客户服务管理指用户对()、权益使用、渠道服务及其他与权益相关的服务咨询与投诉,并通过联通服务渠道寻求解决的行为。

A.权益领取

B.权益激活

C.权益兑换

D.权益失效

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第10题
承若消费85元享权益业务中,用户的随心选业务可以每个月变更一次权益()
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第11题
若发生紧急故障影响客户使用的,需通报至客服中心,用户电话咨询过程中向客户解释故障情况并请客户耐心等待。()
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