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[单选题]

在客户咨询过程中,客户一般会咨询一些同样的问题,对于这些问题,我们可以归纳总结,请问,这些问题归纳总结出来,我们通常怎么称呼?()

A.个性签名

B.自动回复

C.快捷短语

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更多“在客户咨询过程中,客户一般会咨询一些同样的问题,对于这些问题…”相关的问题
第1题
在咨询过程中,客户对于商品及其()方面的问题较多。

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第2题
遇到咨询投诉单在处理过程中客户有催单现象,处理人员可等到有处理结果后再与客户联系()
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第3题
中国移动客户在国际漫游状态下,可以拨打()进行业务咨询及办理。

A.+8613800100186

B.+8613800100500

C.+8610088

D.直拨10086

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第4题
在客服咨询中,可以从与客户的对话中发现问题,从问题中分析客户的()。

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第5题
在咨询中,律师可以:()A提供多种解决方案由客户选择B图省事忽略当事人的表态C建议客户使用某个

在咨询中,律师可以:()

A提供多种解决方案由客户选择

B图省事忽略当事人的表态

C建议客户使用某个解决方案

D为了效率为当事人做主

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第6题
客户在京东的旅程包含哪些方面?()

A.注册咨询

B.下单支付

C.配送收货

D.价保服务

E.售后服务

F.投诉申诉

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第7题
在客户服务中,客户关系管理的目的是()。

A.等待客户的访问及咨询

B.增强客户关怀,保留老客户

C.吸引新客户,扩大市场占有率

D.提高客户满意度,培育客户忠诚

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第8题
当客户咨询或办理理财业务时,理财经理应微笑起身,引导客户就坐,对于初次见面的客户,在介绍业务前不需主动自我介绍并提供名片。()
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第9题
受理人员在受理客户投诉时,面对客户问题无法现场解决的情况应根据客户问题分类记录为客户投诉和(),提交投诉协同单位协查处理。

A.客户审查

B.客户咨询

C.业务受理

D.客户建议类工单

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第10题
“首问负责”是指:最先受理客户咨询、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人,并负责处理或督促相关部门解决客户在使用中国电信业务时提出的各类问题。()
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第11题
客户乙因在非洲某国经商之需,想携带一万五千美元出境,作为银行业务咨询人员,你在符合政策前提下可向他提出什么建议?

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