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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

刷银联卡时如果顾客密码输入错误,提醒顾客正确输入密码,密码输错()次将会自动锁卡。

A.两次

B.三次

C.四次

D.五次

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第1题
顾客使用用储蓄卡支付货款时的流程()

A.在POS机或MIS机上刷卡,再核对卡面与系统记录编码

B.交易完成,在收银机上输入销售资料,打印电脑售货小票

C.顾客在消费清单上签名确认,无误后进行下一步操作

D.输入金额后,请顾客输入个人密码,正确按“确认”键,等候POS机或MIS机打印消费清单

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第2题
如果不是自己的错误,可以不重视顾客的投诉。()

如果不是自己的错误,可以不重视顾客的投诉。( )

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第3题
通常情况下,如果顾客因为地址拍下的时候填写错误,又联系不上顾客修改地址,一般快递公司在()时间内会把件遣回原发货的地方。

A.3天

B.5天

C.1周

D.15天

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第4题
请阐述宽带用户拨号上网时出现“769”错误代码问题的原因及解决方法。

A.首先确认是否为用户个人原因,用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功

B.如果仍出现“691”错误,查询此账号的详细信息。包括是否欠费,是否与其他端口绑定,在错误发生时是否为未登录状态

C.检查用户终端网卡是否被禁用(“网络连接”中的“本地连接”是否被禁用,或“设备管理器”中“网络适配器”的网卡上是否有红叉)

D.启用网卡,并进行拨号测试

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第5题
告知和提醒顾客购买要点以激发和引导顾客消费的工具是()。

A.Poster(海报)

B.横幅(Banner)

C.窗贴(WindowSticker)

D.以上都包括

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第6题
定期在冷链食品零售区域(商店、卖场、超市)广播或张贴告示,提醒顾客注意保持距离,并注意及时清洁双手()
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第7题
顾客关注公众号收消费提醒,不需要在公众号先申请模板消息插件。()
顾客关注公众号收消费提醒,不需要在公众号先申请模板消息插件。()

此题为判断题(对,错)。

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第8题
卸盘是托盘的最后一个环节。服务人员将所托物品送到预定地点时,如果所托物品较轻,可以用右手将物品从托盘中取下来递给顾客。()
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第9题
古董店的所有者不希望培训他的雇员关于SQL方面的知识,或者向他们提供关于数据库中的所有表的知识
。他要求你编写一个程序,它将获取销售信息,然后自动执行所有的更改,包括根据需要执行任何错误检查。店员将输入顾客的电话号码(假定在Customer表中把它用作Customer_ID主键)、商品ID(来自商品上的标签)和销售价格。采用伪代码概括程序将如何记录销售。说明你将怎样使用事务来确保数据库更新的完整性。此外,解释你将在程序中执行的错误检查(比如验证顾客已经在数据库中),以及你的程序将怎样从如下问题中恢复: 顾客不在数据库中。 商品编号不在数据库中。 商品已出售。

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第10题
企业的销售人员在销售产品和服务的同时,还鼓励消费者在购买产品后,如果发现产品和服务有问题或不满时及时向企业反映,这种企业与顾客的关系是()

A.被动式关系

B.基本关系

C.负责式关系

D.主动式关系

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第11题
企业的业务流程是企业已输入各种原料和顾客需求为起点,到企业创造出()为终点的一系列活动。

A.价值

B.对顾客有价值的产品(或服务)

C.显著进步

D.绩效

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