A.服务态度不好
B.未及时上门安装
C.未按操作规范作业
A.新装存在虚假改约现象
B.未在预约时间及时上门安装
C.服务用语不规范,态度恶劣
D.装维人员技能水平不足
A.《光宽带业务施工确认单》
B.《光宽带上门故障投诉处理单》
C.《光宽带小区巡检表》
D.《光宽带业务受理单》
A.服务态度问题
B.上门不及时
C.乱收费
D.虚假归档
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.伪造凭证
D.承诺没有兑现
A.保税发货模式
B.直邮-邮关模式
C.直邮-BC模式
A.客户是VIP及重要客户
B.政府部门工作人员
C.律师、报社/电台/电视台等新闻媒体工作人员
D.客户强烈表示不满,且表示已经或准备通过上级领导、网站、总经理热线、报刊、电视台、电台、集团、工信部等部门投诉
E.红名单用户
F.灰名单用户