以下哪几项是云服务重构政府IT服务建设流程的具体呈现?()
A.分散立项→统筹规划
B.多个分散数据中心→集约化建设
C.自运维→服务商运维
D.一次性投资→按月或按季付费
A.分散立项→统筹规划
B.多个分散数据中心→集约化建设
C.自运维→服务商运维
D.一次性投资→按月或按季付费
A.低价格是政府及金融行业客户对云服务的核心需求
B.高性价比和丰富的功能是中小型互联网客户对云服务的核心需求
C.高性能和丰富的功能是大型互联网客户对云服务的核心需求
D.高安全性和高服务品质是政府客户对云服务的核心需求
A.按需自助服务 (On-demand Self-service)
B.按使用付费(Pay per use)
C.无处不在的网络接入(Ubiqui tous network access)
D.快速弹性(Rapid Elastic)
E.与位置无关的资源池(Location independent resource pooling)
A.从企业经营领域引入顾客导向的公共服务文化,并且制定政府顾客服务标准
B.引入竞争求质量的公共服务机制
C.借鉴企业管理技术与方法,在政府与公共部门中引人战略管理、全面质量管理、标杆管理、目标管理、绩效管理等
D.以强化绩效评估为指引的改革计划,不断提升公共服务质量
E.行政组织向社会转移权力
A.服务顾问的礼貌
B.服务顾问有求必应
C.详细地解释维修保养的内容和收费情况
D.收费合理
A.服务流程再造要以顾客需求为中心
B.服务流程再造必须具有整体性
C.设计与再造后的流程目标相一致的考评体系
D.服务流程再造应强调顾客的参与