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[判断题]

客户对理赔结论有疑义,引起投诉和诉讼等纠纷的,公司组织对案件复议。()

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第1题
引起复审的原因有()

A.注册会计师根据审计准则,要求进行复审

B.被审计单位对审计结论提出异议

C.审计机关对于审计小组的工作进行检查,为保证审计质量而进行复审

D.法律诉讼引起复审

E.后续审计所必须的程序

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第2题
以下属于透视处理意义的有()。

A.恢复客户对企业的信赖感

B.避免引起更大的纠纷和恶性事件

C.收集企业不断改进的信息

D.(投诉)满意客户是最好的广告

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第3题
服务人员应用不正确的调查资料引起客户的异议,是服务人员的原因产生的疑义。()
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第4题
各级电子银行业务的管理部门在实施业务监控的过程中,发现可疑信息或客户对交易有疑义的,要及时进行核查和处理,并提醒客户采取必要防范措施。对影响网上银行业务系统正常运行的突发事件,应做好客户的沟通、解释工作,避免给网点和客户造成损失。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
东方运输公司对其运输车辆向某保险公司投保,后投保车辆发生事故,该运输公司即向保险公司要求理赔,由于双方对保险合同条款的理解有分歧,遂引发诉讼。请问,下列哪些法院对该案有管辖权?( )

A.投保车辆购买地法院

B.投保车辆运输目的地人民法院

C.被告住所地法院

D.保险事故发生地法院

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第6题
客户办理对私业务时,所持一代居民身份证存在疑义信息,且无法当场提供有效证件辅佐,营业网点应()
客户办理对私业务时,所持一代居民身份证存在疑义信息,且无法当场提供有效证件辅佐,营业网点应()

A.暂停业务办理,请客户补充其他有效证件辅佐后再办理。

B.向客户出具《业务办理提示》和联网核查结果证明,待客户签收回执后,继续办理业务。

C.登记《上海银行联网核查公民身份信息疑义信息登记簿》。

D.登记《上海银行待核查公民身份信息登记簿》。

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第7题
实验室应建立完善的投诉和投诉处理机制,处理相关方对其检测结论提出的异议,保存主要申诉处理的记录。()
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第8题
营业网点负责人或大堂经理负责本网点投诉管理,协调处理客户投诉,负责日常投诉的登记、调查、处理、协调、分析、报告、档案管理等工作营业网点大堂经理为网点投诉处理的最终负责人()此题为判断题(对,错)。
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第9题
《人身保险业综合治理销售误导评价办法(试行)》,投诉件的统计范围是指客户将销售误导作为投诉理由的投诉件,即投诉销售人员存在违反《保险法》等法律、行政法规和中国保监会的有关规定,通过欺骗、隐瞒或者诱导等方式,对有关保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明的行为。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
客户办理对公业务时,所持二代居民身份证存在疑义信息,通过阅读机具对居民身份证件的真伪进行鉴别且通过的,营业网点应().

A.向客户出具《业务办理提示》和联网核查结果证明,待客户签收回执后,继续办理业务。

B.打印和留存阅读机具的电脑显示结果,并继续办理业务。

C.登记《上海银行待核查公民身份信息登记簿》后继续办理业务。

D.暂停业务办理,请客户补充其他有效证件辅佐。

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第11题
证券期货业金融机构应认真整理分析调查资料,做好以下哪些相关工作?()

A.应分析可疑交易活动的特点等进行,无需撰写调查反馈分析报告

B.应检查反馈资料是否齐全、完整、有无错漏

C.得出对客户可疑交易活动的分析结论

D.对可疑交易主体和交易进行分类整理

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