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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

冷藏药品收货须做好收货记录，内容包括（）

A.药品名称、数量

B.生产企业、发货单位、运输单位

C.发运地点、启运时间、运输工具

D.到货时间、到货温度、收货人员等

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第1题

收货时以下哪种情况可以收货？（)

A.实物批号与随货通行单不同

B.冷藏药品是从冷藏箱中取出来

C.随货通行单与备案不一样

D.供货方赠送的药品

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第2题

销售记录内容应包括品名、剂型、批号、规格、数量、收货单位和地址、发货日期。（)

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第3题

药品到货时,系统应当支持收货人查询（)记录,对照随货同行单（票)及实物确认相关信息后,可收货。

A.采购

B.销售

C.库存

D.养护

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第4题

冷藏冷冻商品需要在多长时间内完成收货：（)。

A.30

B.40

C.50

D.60

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第5题

便利店验收完毕后，商品应进入已收区域;且须立即入库或上架，这是（)环节防损的重要措施。

A.销售(库存)

B.订货

C.收货

D.退货

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第6题

下列不属于押运小组接到任务后应了解的内容的是（）。

A.时间要求

B.押运公司负责人性别

C.收货单位地址

D.收货单位代号

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第7题

下列哪几项属于海外购配送服务红线内容？（)

A.开箱验机

B.虚假销单

C.私自退货

D.强制客户收货

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第8题

司机接货时发现货物包装不符合我司规范，且客户不同意按照我司包装要求重新包装或由我司代打包装，则拒绝收货并现场退单;若客户自行包装，包装后须符合我司包装规范方可收取（)

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第9题

修改订单信息，包括修改（），修改收货地址，给订单（），延长收货时间。

修改订单信息，包括修改（），修改收货地址，给订单（），延长收货时间。

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第10题

预约行为规范当中，正确的是（)。

A.订单预约需提前一天与顾客联系确认服务时间、配送环境、客户需求

B.当天上门前1小时同顾客进行电话联系，路途若大于50公里则需提前2小时联系，保证上门服务的及时性

C.预约话术为：你好，你的货XX日期/时间给送，要留人收货

D.如果电话未联系到收货人时，不需要任何记录

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第11题

便利店收货过程中如发生异常情况,门店必须按照权限采取相应措施谨慎处理。常见的收货异常情况包括相关信息不符、商品存在质量问题以及（)。

A.交货时间不符

B.商品残损

C.保质期不符

D.无订单商品

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