题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下说法错误的是()
A.客户在掌厅使用积分兑换流量显示立即生效,实际是次月生效,可让用户自行联系在线客服处理
B.客户要求更改最低套餐,查询之前套餐优惠未到期,可告知优惠未到期不能更改套餐
C.取消虚拟网需要到营业厅
D.客户来电查询呼叫转移到哪个号码,答复人工无法查询,需告知具体查询方式
答案
ABC
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A.客户在掌厅使用积分兑换流量显示立即生效,实际是次月生效,可让用户自行联系在线客服处理
B.客户要求更改最低套餐,查询之前套餐优惠未到期,可告知优惠未到期不能更改套餐
C.取消虚拟网需要到营业厅
D.客户来电查询呼叫转移到哪个号码,答复人工无法查询,需告知具体查询方式
ABC
A.临时身份证不能创建客户,不能办理新增号卡、换卡、异地补卡业务
B.3、使用外国公民护照、港澳台16周岁以下用户暂时不需要监护人
C.改帐务信息(修改合同号)无需现场拍摄用户头像
D.临时身份证补卡限制仅标杆厅办理
A.防止水带与阀门脱开,造成高压伤人
B.使用消火栓只需有1人即可
C.使用消火栓应先检查是否断电
D.使用消火栓灭火,尽量避免消防水流向电梯厅
A.通过掌厅,每月领取50个1G流量红包,通过微信、QQ、朋友圈等方式向目标移动客户发放
B.不清楚
C.目标客户手机最多可领取1份流量,领取后通过短信验证码激活使用
D.主要用于客户关怀、上门修复时,支撑好评引导、客户慰留、关系修复等工作开展