题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
如果客户对我们运营商三要素接口返回结果有异议，我们需要拿到一些参数/信息去跟上游进行复核。这些参数/信息包括：请求参数（姓名、身份证号、手机号），订单号（orderNo），用户掌厅个人页面的信息截图（）
答案
是
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A.对他表示感谢，提出解决问题的办法
B.如果来源于误解，则向其解释，打消疑惑
C.说明我们做决策的决策过程，提出未来工作的建议
D.让客户方接口人给予解释，增强说服的可信度
A.小王名校毕业，想法出众，在岗位上经常能够想出比较好的改善思路，所以对于基础工作嗤之以鼻，觉得自己是做大事的，基础工作无法体现自身价值，对于上级安排的一些基础工作表面上接受，实际事情完成结果敷衍了事
B.小张作为团队领导，每当团队工作遇到问题的时，总是提及因为我们还没有发展达到部门规划的某个阶段，所以现在这个问题暂时解决不了，你先推进，不用考虑那么多，这个问题影响不会太大
C.小孙经常跨部门对接，在与其他部门一同完成一项工作的时候，因为他对过程跟进不到位，最终结果呈现较差，当领导带队一起复盘时，小孙把责任全部推诿到其他合作部门，与自己丝毫没有关系
D.小郑本月在根据kpi执行工作中发现，其中一项Kpi的执行结果与kpi要求的结果有很大区别，如果按照kpi执行能够完成指标，但最终带来的实际价值不高，那如果不按照kpi来，这个月的完成情况可就悬了，经过评估最终他选择了做有价值的工作，然后找上级说明后申请调整kpi
