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第2题
一般情况下，饭店代表在到机场、车站迎接客人之前的准备工作一般不包括（)。
A.准确掌握航班、车次
B.带好客人照片，以便认清客人相貌
C.预先了解客人人数，以便安排好交通工具
D.提前备好寻人牌
第6题
全陪与地陪按计划到机场接回一个境外旅行团，抵达饭店登记住宿时方才发现，此团并非自己应接的团。此时，导游员应该（)。
A.详细了解、核对团队代号、名称、人数以及领队姓名，弄清错误的原因，了解另一相似团队的去向及接待单位，尽快取得联系
B.若属同一家接待社接待，全陪、地陪导游员一般不再交换。不同接待社的地陪导游员则应交换团队
C.若属同一家接待社接待，地陪导游员一般不再交换，全陪必须交还。不同接待社的导游员则应交换团队
D.实事求是地向客人说明情况，诚恳地道歉
第11题
（)建设工程的消防设计文件进行审查时，应组织不少于2人到现场勘察，并填写《建设工程现场勘察记录表》存档。
A.新建的歌舞娱乐放映游艺场所
B.新建的托儿所、幼儿园的儿童用房，儿童游乐厅等室内儿童活动场所
C.新建的宾馆、饭店、商场、市场
D.新建的民用机场航站楼、客运车站候车室、客运码头候船厅
