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[判断题]

智能化转型下的网点服务流程,核心岗位能力五新要求中服务新技能是指开展宣传与引导,让客户熟悉、使用体验区功能及自助设备。()

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第1题
“三化”是数字化转型的共性需求,下列关于“三化”描述正确的是:()

A.“三化”是公司转型的核心领域,明确了信息服务的生产运营模式和产品服务形态

B.线上化,要推动生产生活的重点领域和关键环节向数字化、网络化迁移,满足生产生活对万物互联、实时在线的泛在连接需求

C.智能化,要依托大数据、人工智能等技术,打造一站式智能解决方案,重塑资源配置和生产运营逻辑,满足经济社会转型升级的泛在智能需求

D.云化,要推动核心能力全面向云原生转型,深化云网、云边、云智、云数融合发展,满足各行各业海量数据实时存储、处理的泛在计算需求

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第2题
轻型网点指突出智能化转型和轻型化运作特点,业务及功能相对简单的网点。主要引导客户通过智能设备和自助机具办理业务,网点人员为客户提供人工辅助、业务咨询、产品营销、客户维护等服务。轻型网点占比不低于网点总量的(),原则上新建、迁址、改造网点实施转型,建筑面积不超过300平方米。

A.0.1

B.0.2

C.0.3

D.0.6

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第3题
新时代网点转型的总体要求是()。

A.三减两增一改

B.创新网点管理方式

C.强化网点综合营销服务能力

D.提升网点风控管理水平

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第4题
工业互联网的本质是通过工业级网络平台把设备、生产线、工厂、供应商、产品和客户紧密地连接和融合起来,高效共享工业经济中的各种要素资源,通过自动化、智能化的生产方式降低成本、增加效率,推动制造业转型发展。据上工业互联网可提供的能力或服务包括()。

A.连接管理能力

B.设备管理能力

C.运营管理能力

D.安全防护能力

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第5题
CRM平台(零售)是网点精细化转型的重要内容,是客户综合营销的支撑工具,是贴近市场、贴近基层、贴近客户的服务支撑,现有个人客户营销系统基础上,一次全方位客户综合营销服务能力的升级。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
通信运营商开展智慧家庭服务的核心资源优势有哪些?()

A.广泛的客户资源

B.强大的装维服务队伍

C.密集的营销网点

D.强大的设计制造能力

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第7题
制造服务化用户运营服务平台包括哪些内容()。

A.智能化生产

B.协同化制造

C.个性化定制

D.服务化转型

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第8题
下列哪些特点是资源目录系统的特点?()

A.具备实现数据全生命周期端到端的透明化管控能力

B.底层核心实现了数据源和资源目录的映射对接,实现对数据信息资源按照国家标准的规范化描述

C.实现多级目录分类管理,并且提供精准的检索服务,支撑数据信息共享与业务协同

D.具备自动化的数据分析能力,能实现智能化的数据分析

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第9题
新一代核心系统的用户在某个机构下处于“转授权”状态(即转出了“可授权标识”或接收了“可授权标识”),可通过机构员工的流程删除用户在该机构下的岗位()
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第10题
支持企业上云,有利于()

A.推动企业加快数字化、网络化、智能化转型

B.推动企业提高创新能力、业务实力和发展水平

C.加快软件和信息技术服务业发展

D.促进互联网、大数据、人工智能与实体经济深度融合

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第11题
以下哪些是银行头部客户对市场整体智能化转型的需求?()

A.创新服务模式,提升客户体验

B.助力普惠金融,降低运营成本

C.完善风控体系,防范金融风险

D.定制专属网络,保障交易安全

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