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第2题
办理客运的车站主要设施应包括（)。
A.站房、站场、站前广场
B.站房、站场
C.站房、站台、雨棚、天桥
D.站房、站台、雨棚、天桥、地道
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第3题
办理客运业务的车站应设（)，并应有照明、广播设备，有条件的车站应设围墙栅栏。
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第4题
停车办理客运业务的列车（含办理通勤的列车)，可根据阶段计划时间开放信号，但旅客未上下完毕不得办理发车作业。（)
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第5题
《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》（客营电[2020]16号)中，旅客领取应退票
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第6题
《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》（客营电[2020]16号)中，旅客在网上办理
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第7题
客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向（)核收的票款、运费、杂费。
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第8题
《铁路旅客运输规程》客运记录：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车、旅客之间办理业务交接的文字凭证。（)
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第9题
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号)规定：列车长在与车站办理换乘旅客接续交接时，开具客运记录。（)
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第10题
旅客在列车上声明丢失实名制车票，列车未查询到购票信息的，列车可以为旅客办理挂失补手续。到站后，列车开具客运记录交旅客。（)
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第11题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号)规定，旅客因（)需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。
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