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第2题
在聆听中需要注意的重要信息有以下哪些？（)
A.客户购买的需要、目标、期望和遇到的问题
B.客户对产品各方面的要求及最关注的方面
C.客户的购买能力
D.客户的购买预算
E.客户作出购买决定的程序
第6题
商家在店铺经营过程中，存在因使用不正当方式批量复制他人店铺内的商品，大量违规铺货恶意挤占平台流量，并通过购买他人店铺内商品完成自己店铺内订单交易，干扰平台经营秩序、损害合规商家权益及影响消费者购物体验的行为，情节轻微的，平台对商家的处罚包含以下哪些？()
A.每次扣25分
B.全店商品永久下架、七日内限制创建商品和、永久禁止上架待售商品、永久限制通过接口批量操作商品
C.每次扣50分
D.店铺在售商品发布数量下降为500个SPU、永久限制使用预售功能、永久关闭厂自服务功能的处理
第7题
文献阅读报告书写时应注意哪些事项（)
A.应结合临床实际过程中遇到的问题来立题
B.主题要明确、具体、有针对性
C.阅读文献应能反映所选主题的最新研究成果
D.收集的文献应具有较广泛的代表性
E.对阅读文献所得到的结论应客观
第8题
下面哪些选项属于1990s以来，发展中国家政府公共部门改革遇到的问题（）。
A.减少政府行为的公共活动会影响社会的公平公正
B.减少国家政府的公共活动，更多的变为市场选择和经济行为可能会导致更多负面效果
C.公共部门改革带来了发展中国家的债务问题
D.允许经济自由化和国企的民营化无法保证公共服务的质量
