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[判断题]

标准客房的起居空间是供客人休息的地方。()

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第1题
对于饭店来说,()不属于标准客房起居活动区的主要设施。

A.茶几

B.扶手椅

C.沙发

D.写字台

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第2题
标准客房应具备睡眠、洗、书写、起居和()五大区域功能。

A.会客

B.贮存

C.饮食

D.活动

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第3题
场所即饭店客房服务人员向客人进行服务活动的地方场所可以是固定的,不可以是变动的()
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第4题
对于老年客人,一般来说,不适宜推荐()的客房供其住宿。

A.低楼层

B.距离楼梯近

C.距离电梯近

D.毗邻繁华大街

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第5题
前厅是客人办理住宿登记手续、休息、会客、和结账的地方,是客人进店后首先接触到的公共场所。()
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第6题
除客房设备、服务态度、服务技能会引起客人投诉外,下列选项中常引起投诉,且责任在饭店的是()。

A.自来水无标记

B.无法购到机票

C.做床不标准

D.客房电器漏电

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第7题
()不属于标准客房睡眠休息区的主要设施。

A.床

B.床头柜

C.沙发

D.床头柜上的电器开关

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第8题
居住建筑是供人们生活起居用的建筑物,它们有()。

A.普通住宅

B.公寓

C.别墅

D.宿舍

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第9题
客人想买手链,但不知道自己戴多大,客服的回答正确的是:()

A.需要您去测量一下哦

B.在手腕最细的地方,用无弹力的细线或者尺测量一圈多少厘米,告诉我,记得要贴着皮肤不要留空间

C.如果您不方便测量,可以告诉我您的性别身高体重,预估尺码

D.详情里有测量方法,您看下

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第10题
标准间的起居空间一般设在床的对面。()
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第11题
饭店在日常营业的时候,客人入住时,客房状况由空房变为住客房。()
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