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第7题
以下哪些是需要设置机组睡眠区、休息区的航班（)。
A.机组值勤期计划超过16小时的航班
B.机组值勤期计划超过14小时的航班
C.始发站当地时区跨零点飞行且机组值勤期计划超过10小时的航班
D.始发站当地时区跨零点飞行且机组值勤期计划超过12小时的航班
第11题
营业厅应具备()、()和()三个基本功能区(面向客户的区域)，已设定的客户休息区、客户投诉受理区功能将逐步转移到销售区，具备条件的旗舰、标准厅可设置VIP服务区。
营业厅应具备（)、（)和（)三个基本功能区（面向客户的区域)，已设定的客户休息区、客户投诉受理区功能将逐步转移到销售区，具备条件的旗舰、标准厅可设置VIP服务区。
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