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[判断题]

接收释放高舱位机组座旅客时,应查验客票的有效性,如机组座舱位与旅客所持电子客票舱位不符,需升舱接收旅客时(如N舱-E舱、N舱-I舱、N舱-O舱),在旅客离港记录中做好备注信息,指令是()

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第1题
非自愿改期的客票,原则上根据《东上航不正常航班旅客非自愿改期和签转的操作规则》允许同等舱位免费订座,换开成新客票接收()
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第2题
关于旅客占座行李,说法正确的是()

A.旅客T舱国内客票,并购买一件占座行李,则他可以享受20KG免费行李额

B.手提行李额外占座的旅客,其姓名后应加注代码EXST

C.当占座行李旅客也是肢体残疾旅客时,应考虑致残旅客的座位限制,安排旅客座位

D.地面保障人员应做好信息的传递

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第3题
关于国内登机口升舱产品,说法正确的是()

A.999开头的客票,对航线有限制,对于客票的订的舱位没有限制

B.国航APP办理,升舱后为I舱,旅客不享受两舱休息室,里程及航段累积按升舱前的原始付费舱位累积

C.旅客如需要发票,可在该航班飞行结束后40天之内,通过中国国航APP或通过拨打国际组申请升舱发票

D.PP内行程服务—登机口升舱按钮亮起,旅客获得付费升舱机会,截止办理时间为航班起飞前55分钟,可建议旅客通过安检后再办理升舱

E.客票为CHECKED IN状态时,需要先取消值机再办理

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第4题
如旅客不愿意承担舱位变更费用,可以直接去机场候补登机。在航班与客票对应的舱位还有座位可提供的情况下,无须收取舱位差额。()
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第5题
客票的内容包括:旅客姓名、航班始发地点、经停地点、目的地点、航班号、舱位等级、日期和离站时间、票价和付款方式、票号、运输说明事项。()
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第6题
购买国航指定航线、指定舱位客票的旅客,可享受国航提供的指定城市市区至机场间豪华专车接送服务以及跨城接送服务。 目前开通()、()、()、()的市内送机服务

A.上海

B.杭州

C.温州

D.南京

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第7题
接收外航签转旅客时应核对旅客本人所持证件、电子客票姓名是否一致,并查验旅客所持电子客票是否为全价票,航线是否一致。特殊情况下柜台员工需上报主管同意后,记录代办姓名、电话等信息后,才允许接收()
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第8题
超额订座是旅客持有完整的有效客票或该旅客所定座位有正式定座记录,但在航班停止办理乘机手续时,由于实际定座人数大于该航班执行机型可利用座位数,无法为其提供座位。()
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第9题
飞机的重心影响受、等多方面影响()

A.旅客座位区域发放、货舱各舱位装载量

B.旅客座位区域发放、驾驶舱机组

C.客舱乘务组、货舱各舱位装载量

D.驾驶舱机组、客舱乘务组

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第10题
航空安全员在执行航班任务时,可以行使以下权利:()。

A.在必要情况下,查验旅客客票、登机牌、身份证件

B.对扰乱行为行为人采取人身搜查

C.对扰乱机上秩序不听劝阻的人员,采取管束措施,飞机降落后移交公安机关处理

D.为制止危害航空安全的行为,必要时可请求旅客予以协助

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第11题
保护规则部分,航司可以通过哪些个性化规则配置实现个性化旅客保护()

A.转场规则

B.目标航班选取规则

C.舱位映射规则

D.锁座规则

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