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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下面选项中,哪些符合C2C(客户对客户)的商业模式。

A.亚马逊网

B.eBay网

C.网上二手交易市场

D.淘宝网

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第1题
下面选项中,哪些是属于售中跟踪的()

A.客户离店前,询问客户方便的联系时段

B.当客户离开时,销售顾问放下手中事务,送客户到展厅门口,感谢客户的光临,并目送客户离开

C.销售顾问在客户离开展厅30分钟内发送感谢短信给客户。短信内容包含品牌、店名、地址、联系人、电话、感谢用语等信息

D.销售顾问在客户离店后三天内对客户进行电话回访

E.销售顾问在电话回访时邀请客户再次来店,若客户已购其他品牌车型,保持对客户友好的态度,并礼貌询问客户未购买本品牌的原因

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第2题
在M2操作系统中,客服负责维护下面哪些选项()

A.投保人员明细修改导入

B.投保人员明细

C.代替客户确认

D.投保人员明细生成提报表

E.投保信息提报表

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第3题
下面选项中的哪些行为不属于链家规定的红线行为()

A.房源信息故意不录,或故意晚于当日录入

B.私配客户房间钥匙,私自使用客户房间

C.在工作时间或工作场所内饮酒等一切扰乱工作秩序的行为

D.在任何情况下与同行业发生肢体冲突

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第4题
下面哪些选项是商客客户具备的特点?()

A.变动快,人企关系联系强

B.依赖强,需求简单

C.分布广,边界模糊

D.应酬多,经常外出

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第5题
以下哪些选项符合频繁停电判定要点()

A.确认客户有投诉意愿

B.确认为供电公司客户

C.确认近2个月内停电次数达到3次及以上

D.确认是否有同一台区投诉

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第6题
以下选项中,哪些属于探险者项目对客户区域要求()

A.可接受非100城客户

B.原则上只接受金融业务部划定的经济发达30城客户

C.只接受金融BP所在地城市客户

D.以上选项均不对

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第7题
在网上商城系统建设中,商家对客户直接销售的是()。

A.B2B

B.C2C

C.B2C

D.以上都是

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第8题
*16.关于引导分流下面哪些是正确表述()

A.对中高端客户、现金交易金额较大的客户,可引导至VIP中心办理

B.阶段性检查营业厅、自助银行等区域,当客户需要帮助时主动提供帮助

C.对可分流至自助设备及电子渠道交易的客户,应积极推荐并辅导其使用或体验我行自助

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第9题
下面哪个选项是企业中关键人?()

A.销售主管

B.行政主管

C.人事主管

D.客户服务部门经理

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第10题
具备下面哪些条件的中国移动签约客户均可使用和包NFC业务的是()。

A.开通5G业务

B.持有并使用符合中国移动和包NFC业务相关规范要求的NFC手机

C.持有并使用符合中国移动和包NFC业务相关规范要求的NFC-SIM卡

D.支持上网功能

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