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[单选题]

在网上商城系统建设中,商家对客户直接销售的是()。

A.B2B

B.C2C

C.B2C

D.以上都是

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C、B2C

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第1题
客户在手机营业厅查询过5G网络覆盖或5G套餐资费,再次进入网上商城后,可以优先为其推送5G终端销售或合约活动页面办理页面。()
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第2题
客户怀疑网上商城销售的商品质量而产生的投诉是()。

A.产品投诉

B.物流投诉

C.态度投诉

D.价格投诉

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第3题
新创企业开拓网络销售渠道,既可借助综合类或者专业网上商城,也可自行构建网络销售系统独立运作()
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第4题
“我2天前在你们网上商城买的iphone,今天看就降价了100块钱,降的这么快,你们赶紧给我退钱”以下处理方式正确的是()

A.核实客户订单符合补差100元,可自助提交贵就赔申请

B.核实当地这款商品已经没有销售了,告知不符合补差

C.核实客户订单符合补差100元,让客户提供银行卡号,3-5个工作日内财务给其转账

D.核实当地这款商品正在参加拼购活动,告知不符合补差

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第5题
某地产开发公司欲销售一批新建商品房,在开盘期间下列销售行为,不得出现的有开盘是指楼盘建设中取得了“销售/预售许可证”后,可以合法对外宣传预销售,为正式推向市场所进行的一个盛大的活动,2018年6月25日,住房城乡建设部等7部委发布的《关于在部分城市先行开展打击侵害群众利益违法违规行为治理房地产市场乱象专项行动的通知》规定,在取得商品房预售许可前,以认购开盘是指楼盘建设中取得了“销售/预售许可证”后,可以合法对外宣传预销售,为正式推向市场所进行的一个盛大的活动,2018年6月25日,住房城乡建设部等7部委发布的《关于在部分城市先行开展打击侵害群众利益违法违规行为治理房地产市场乱象专项行动的通知》规定,在取得商品房预售许可前,以认购、认筹、预订、排号、售卡等方式向购房人收取或者变相收取定金、预订款、诚意金等费用,属于违法违规行为()

A.送客户家具家电

B.向客户返还购房款

C.对客户所购房屋包租

D.送客户装修服务

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第6题
网关支付是指客户支付时不直接使用客户银行的网上支付系统,商家将支付信息发送到第三方电子支付结算机构(支付网关)并由其完成支付()
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第7题
A公司是以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业,随着国内电子商务发展风起云涌,A公司的触角也在向互联网平台延伸,并且是较早进行电子商务探索的传统家电零售商。A公司网上商城全新改版上线。用户体验大为改观。依托A公司与3C企业的关系,A公司也将采购更多个性化、定制化的产品放到网上销售,与传统卖场形成互补。A公司的网上商城根据地域分了40多个分站点,分别归属全国各地的40多个分部。A公司电子商务总部与分部之间的职能分工很明确;总部负责策划全国性网络分销渠道合作、广告投放、网站界面及流程的修改完善、会员积分奖励计划、流量统计等决策性和支持性工作;各分部则负责制定产品的促销方案、会员客服支持、本地网络广告投放等。各个分部负责维护当地分站点客户,分站点的销售业绩归当地的分部。相当于是各地的分部增加了一个网上门店。同一个生产厂家的产品,由于商品运到各地的运费不同、各地的消费指数及门店促销的力度不同,各地的网上商城的分站点定价也不同,分站点商品的价格会与当地卖场的价格相同或更便宜些。由于网上这部分业务节约了租金、人力成本,网上商城仍然会给各地的分部赚钱。同时,网上商品的价格由各分部自己定制,并且根据产品的个性化,制定不同价格,吸引更多的用户。A公司相信在两三年的时间内,网上商城的销售额占总销售额的比例将成倍增长,在未来的三至五年内,将实现30亿元的销售规模。

根据上述资料,试分析A公司网上商城的价格定位策略。

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第8题
商家可以从()方面入手,对客户数据信息展开分析。

A.客户个性化需求分析

B.客户行为分析

C.有价值的信息分析

D.销售情况分析

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第9题
若锁定为入仓单,商家最好的处理方案是()?

A.可以设置自动审核,京东物流系统拦截后系统自动审核退款

B.直接驳回

C.联系客户

D.转为待物流跟进

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第10题
揭盖机商家带【抑垢】两字,来电需要除垢剂,客服应该如何处理()

A.跟客户沟通除垢剂包装升级为抑垢剂,随机发货,效果一样,正常使用即可

B.系统直接勾选抑垢剂,如果抑垢剂没有可以选择除垢剂

C.系统直接勾选抑垢剂,如果抑垢剂无货,暂不安排,通知商家

D.跟客户沟通直接发货除垢剂

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第11题
商家唯一编码在哪个系统查询(),销售提交的线上报价在哪个系统可以查询

A.销售过程管理,物流配送-青龙B商家合同管理-商家计费管理

B.销售过程管理,销售过程管理

C.空

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