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[多选题]

酒店餐饮员工在为客人提供食品服务时,需注意哪些内容()

A.食物提前装盘

B.随时监测蒸盘的温度

C.食物出锅后应尽快上桌

D.上菜过程中可给菜品盖上盖子

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随时监测蒸盘的温度食物出锅后应尽快上桌上菜过程中可给菜品盖上盖子

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第1题
下列情形中,应视同销售服务征收增值税的是()。

A.乙旅游公司将自有的1辆大客车的广告位无偿提供给甲酒店用于发布广告

B.乙旅游公司为甲酒店优秀员工无偿提供本市旅游服务

C.甲酒店为聘用的员工提供住宿服务

D.甲酒店为聘用的员工提供餐饮服务

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第2题
Lucy是酒店西餐厅的服务员,在为客人点单的过程中,引起了客人对服务的投诉,你认为下列Lucy的哪些服务行为是可能引起客人投诉的()

A.客人落座5分钟后,将清水和菜单递给客人

B.客人落座时递上菜单,然后离开忙别的事情,10分钟后回来点单

C.客人落座时递上菜单,然后询问客人需要何种饮品,端上饮品后为客人点单

D.点单时不询问客人烹饪细节,径自替客人决定

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第3题
在为客人提供行李服务时,无需跟客人确认行李的件数。()
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第4题
前厅部是招徕并接待客人,推销客房及餐饮等酒店效劳,同时为客人提供()的部门。
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第5题
关于阿里商旅以下哪些内容是错误的()

A.阿里商旅是企业移动差旅解决方案

B.阿里商旅可以为企业提供出差申请、审批、预定、报销全链路服务

C.阿里商旅的使用对增加钉钉DAU有很大帮助

D.阿里商旅可以提供机票、酒店、火车票、用车、餐饮等服务

E.使用阿里商旅统一支付,员工无需再报销

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第6题
从服务的角度考虑,酒店服务员在为客人正式点单前,先询问客人是否需要饮品的根本原因是()

A.先上饮品是服务的惯例

B.客人可能会口渴

C.避免点单空白,且让客人有充足的时间阅读菜单

D.没有任何特殊原因

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第7题
客房部是招徕并接待客人,推销客房及餐饮等酒店效劳,同时为客人提供各种综合效劳的部门。()
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第8题
住宿和餐饮业连锁经营情况年报的“连锁门店年末餐饮营业面积”不包括()。

A.对外提供就餐服务的门店建筑面积

B.从事食品加工、烹饪、调制的厨房面积

C.办公用房面积

D.仓库面积

E.员工宿舍面积

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第9题
Sunny是酒店西餐厅的领位员,在为客人领位的过程中,客人拒绝了Sunny的服务,请问接下来Sunny该如何做,才能保证这位客人得到完善的服务()

A.直接离开引领下面一位客人

B.叮嘱其他服务员注意客人落座的情况

C.偷偷跟在客人后面注意他的落座情况

D.稍后返回确认客人的落座情况

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第10题
在为客人提供送餐服务时,下列不属于应该注意的事项为()。

A.提醒客人用餐完毕后给送餐部打电话

B.送餐服务要注意卫生和保温

C.送餐时要核实客人的房号,以免送错房间

D.退出房间时应先后退一至两步,再转身离去。

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第11题
在为客人提供贵重物品保险箱客人退箱的服务时,对于前厅来说,下列做法中不恰当的是()。

A.请客人交回保险箱钥匙

B.应取回客人所执的寄存单

C.客人取走物品后,请客人开具收条

D.记录好退箱日期

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