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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

因客户情况,需要强制电核应该如何操作()

A.系统点选加签

B.选择电核

C.申请金额录入30万以上

D.作废重录

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A、系统点选加签

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第1题
如果体内安装起搏器的病人,术中需要使用单极电刀,应该如何操作。
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第2题
用户来电反馈自己手机号码已经注销且忘记了账号的密码,无法完成解绑,客服应该如何操作()

A.告知用户需要进行强制解绑

B.审核时间大概7工作日,遇到节假日顺延

C.信息不全有可能无法完成解绑

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第3题
风力发电机组因异常情况需要立即停机应该如何进行操作?
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第4题
某公司回复的最终答复工单内容如下,请指出存在的不规范之处。12月15日,经××部门(班组)××工作人员核实,客户反映情况不属实。客户反映问题为2020年12月15日9时因供电公司电压低原因,造成家中电器设备损坏。具体电器设备种类和数量为:一个锅炉。现申请对损坏电器进行现场核损,现场实际情况为客户××(用户编号:××××××××××,用户名称:××,地址:×××××,用电类别:城镇居民生活用电,台区编号:16405062,供电单位:××供电所)所在区域12月15日9时由于10千伏方医线郊区信用社25公变属供电资产跌落保险丝熔断,造成多户停电,抢修人员用时27分钟更换保险丝,恢复送电。工作人员现场核实,客户家供暖设备水锅炉管道裂缝,并将客户电器烧损情况上报××英大保险公司维修部(附1:保险公司保案单)。12月15日16时,××英大保险公司维修部工作人员对事故原因进行调查,经核查客户家与电源连接设备水锅炉循环棒良好,锅炉管道损坏是因为客户操作不当所致,客户未及时将锅炉内煤火取出,造成锅炉开锅损坏(附2:现场调查视频、附3:保险公司情况说明),故不给予赔付。已于12月15日向客户解释(联系电话××××××××××××),但客户表示不接受。该情况已向省公司设备部门领导汇报,经××专责领导(联系电话×××××××××××××)同意此为最终答复。
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第5题
在一个施工项目,管道工程正在进展中时,客户请求一项变更,客户需要额外的管道出口,这将会增加管道工程的成本,项目经理首先应该怎么做()

A.拒绝变更,因为会增加项目成本

B.查阅项目管理计划,看看应如何处理变更

C.查阅合同看是否有与这种情况有关的任何条款

D.做出变更,因为客户要求

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第6题
关于超区订单反调的描述正常的是()

A.超区订单只要首个站点不收货,那考核的就是下一个反调收货站点的出门时长

B.超区订单可直接操作现场预分拣

C.超区订单需要先完成收货,并电联客户核实情况再操作反调

D.超区订单若是没有验货,则不会考核本站的出门时长

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第7题
APP端如果需要切换账号,该如何操作()

A.强制退出程序后即可退出,再登录

B.关闭程序后24小时不在操作即可自动退出,然后再登录

C.在系统我——设置——退出登录退出后再登录

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第8题
如客户因各种原因无法还车,由客服操作强制还车,满足条件的情况下,用户还是不可享受红包车优惠()
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第9题
以下说法正确的是()

A.话里行间体现专业性

B.表达清晰,感知对方的情绪调整语速

C.通话结束,要等客户先挂电话后,在挂断电话

D.强制向客户推销可能需要的产品附件

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第10题
在0.4kV绝缘手套作业法临时电源供电作业中,工作人员在()工作时需要佩戴绝缘手套。

A.验电

B.核相

C.倒闸操作

D.旁路电缆与配电箱连接

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第11题
因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的,网点应该如何处理()

A.应提供被代理人授权办理的委托书(应写明具体委托事项,并承诺若日后出现纠纷由本人承担一切损失)

B.有权机构(如司法部门、公证机构)出具的情况证明(或对委托书进行公证)

C.代理人与被代理人的有效实名证件、存款凭证

D.营业机构应通过电话或上门等方式进行核实,并经支行(局)长同意后方可办理

E.业务办理完成后营业机构应留存委托书、有权机构出具的情况证明、代理人与被代理人有效实名证件的复印件或影印件

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