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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

根据商业价值区别客户关系管理中,公司应精心研究和培养她们,努力提高她们满意限度,这种客户称为()。

A.VIP客户

B.重要客户

C.普通客户

D.小客户

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第1题
下列选项中,属于大数据商业价值的有()。

A.对顾客群体细分

B.模拟实境

C.提高投入回报率

D.管理客户关系

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第2题
客户关系管理与客户服务的区别不包括()。

A.主动性不同

B.对待客户的态度不同

C.与营销的关系不同

D.最终目标不同

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第3题
精益生产区别干传统生产的两大特色是()。

A.准时制生产和看板管理

B.定置管理和看板管理

C.大批量生产和定置管理

D.大批量生产和准时制生产

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第4题
根据客户关系管理的相关内容,基层客户一般掌握的信息有限。()
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第5题
依据公司ISO9001质量手册,市场部负责客户关系管理的归口管理,负责顾客满意度调查问卷的策划、收集、汇总、测量分析并组织改进。负责组织整改用户订货会顾客意见或建议并反馈。()
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第6题
重点客户具有以下特点()。
重点客户具有以下特点()。

A.对于公司要达到的销售目标是十分重要的

B.发展符合公司未来的发展目标,将会形成战略联盟关系

C.公司与重点客户之间有稳定的合作关系

D.公司花费很多的工作时间、人力和物力来作好客户关系管理

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第7题
根据客户关系管理的相关内容,高层客户公关的原则不包含什么?()

A.通过多种渠道收集高层的信息

B.不要害怕被拒绝,不要轻易放弃

C.要频繁的拜访他

D.投其所好,加大客情维系成本

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第8题
公司社会责任中的市场责任包括()。

A.股东利益

B.公司治理

C.合作伙伴

D.客户关系

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第9题
物料需求计划(MRP)系统()

A.被制造商用来通过材料分解清单“确定核实订购关联性需求”货品

B.被汽车制造商用来将其业务流程整合为一个总体的企业全面系统

C.被服务性公司用来管理其客户关系

D.被商业银行用来确定其现金和中央银行储备余额的重要量

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第10题
客户关系维护相关费用、礼品的申请在ERP中处理,并由财务部门每月统计公司所有业务的客户关系费
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第11题
在客户关系管理理念里,客户价值的展望往常指哪一种?()

A.客户的长远价值或许是终生价值

B.客户花费量最高的期间所产生的价值

C.客户重新客户到流失客户期间所产生的价值

D.客户从潜伏客户到真实的公司客户期间所产生的价值

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