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[判断题]

依据公司ISO9001质量手册,市场部负责客户关系管理的归口管理,负责顾客满意度调查问卷的策划、收集、汇总、测量分析并组织改进。负责组织整改用户订货会顾客意见或建议并反馈。()

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第1题
与ISO9001相比,ISO9004为质量管理体系()的目标提供了指南。

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第2题
如果你是一位公司的高级主管,当你看到你所不愿和不希望看到的行为发生时,采取的态度是不理不睬,视而不见、闻而不听,不让当事人有“人来疯”的机会,让他慢慢感到其行为的不被认同,依据“强化理论”的分类,这做法是()

A.正强化

B.负强化

C.惩罚

D.自然消退

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第3题
依据公司《全员安全行为规范》,安全环保与质量部_______组织公司全员安全行为管理工作,督促、指导全员落实安全行为规范。

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第4题
案例:? 某公司市场部包括采购、销售、运输、仓储、广告制作等科室。当赵亮调任市场部经理时,听到不少
人反映广告制作科、仓储科员工迟到早退现象严重,工作效率低。虽然公司领导对这些员工进行过多次批评教育,但成效不大,其他科室的员工对此意见较大。为了更好地开展工作,赵亮走访了这两个科室,了解到的情况如下:? 广告制作科的员工主要是大学以上文化程度,其工作性质多属创造性工作,具有独立性、连续性的特点,工作时间不局限于八小时之内。员工绝大部分工作认真、努力、热情高、责任心强,有强烈的创新意识和自我实现的要求。但是,公司在管理方面忽视了这种特点,采用统一、僵化的方法进行管理,导致他们工作积极性的下降。? 相比而言,仓储科员工文化程度普遍较低,其工作多为程序化、常规性活动,实行八小时工作制,必须准时上下班,工作时间不能随意脱岗;工作条件与环境较差,工作内容比较单调乏味,员工的积极性同样不高。? 面对了解到的情况,赵亮认为,两个部门存在的问题有客观原因,需要通过科学、合理的管理方法来解决、调动其工作积极性。赵亮在考虑该如何开展有效的领导工作。?根据案例资料,请回答下列问题:? (1)什么是领导工作?其实质是什么?(5分) (2)依据激励理论,广告制作科与仓储科的员工接近于哪种人性假设?你认为赵亮对这两个科室应如何实施领导?(10分)

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第5题
公司签订的工程合同,在合同签订后()日内,市场部组织相关部门、项目部进行合同交底。

A.14

B.30

C.45

D.60

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第6题
不同公司开发的两个相邻楼盘在同一时期进行销售,为了更好地促进销售,A公司销售代表对前来看房
、咨询的客户表示:“隔壁那个楼盘地基打的不够深,有质量安全隐患。”经查:上述表示并无事实依据。以下判断,正确的是()。

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第7题
在CE公司沿海经济地区项目中,项目群严格执行项目绩效报告制度,将()作为衡量项目执行效果的依据与项目信息沟通的重要途径。

A.项目进度报告

B.项目质量报告

C.项目绩效报告

D.项目技术报告

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第8题
质量手册的封面上必须有最高管理者的签字 ()

质量手册的封面上必须有最高管理者的签字 ( )

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第9题
长江玩具公司购置哪种设备的决策 长江玩具公司专门生产不同种类的儿童玩具。公司根据发展需要,拟寻找新的投

长江玩具公司购置哪种设备的决策

长江玩具公司专门生产不同种类的儿童玩具。公司根据发展需要,拟寻找新的投资项目,并委托市场部和财务部进行市场调查以及财务可行性研究,数日后,市场部经理和财务部经理在公司的一次会议上提出了各自见解,现将两位经理的发言整理如下:

市场部经理说:他所在的部门最近花了33万元做了一项有关儿童玩具的市场调查,调查结果显示,明年初如能推出“电子宠物”将会给公司带来一个新的商机。从降低生产成本及提高市场竞争力的角度,他建议,公司应该购置一部新型的电脑器材来生产电子宠物这类玩具。他推荐了两部这样的电脑生产器材——器材甲、器材乙,供公司考虑购置其中一部。根据他的分析,器材甲、器材乙的寿命期限并不同,若购入其中一部,公司的税后现金流量(万元)将分别如下表所示:

器材甲器材乙
0-2200-2200
12201760
213201650
31760
4770

此外,也可在器材甲、器材乙的寿命期限后重复投资,器材甲、器材乙在再次投资后的税后现金流量不变。公司的资本成本为12%。

如果购入了器材甲或器材乙,公司就需要找一个地方放置该器材以作生产之用。在这方面市场部经理提议,公司可利用其一间已空置多年的货仓,因为公司从没打算将该货仓出租或作其他用途。

公司的财务部经理认为,公司应该选择购置器材甲,其见解如下:

由于市场部已花了33万元做市场调查,因此这两部器材的初始现金流量应是:

初始现金流(器材甲)=-2200-33=-2233万元

初始现金流(器材乙)=-2200-33=-2233万元

此外,根据目前租赁市场上的价格,如把空置的货仓出租,每年可得44万元的税后现金流入。这个机会成本也要计算在内。

NPV(甲)=-2233+176/(1.12)+1276/(1.12)2+1716/(1.12)3+726/(1.12)4=624.16(万元)

NPV(乙)=-2233+1716/(1.12)+1606/(1.12)2=579.44(万元)

所以,应该采用器材甲,因为购入器材甲的NPV较大。

问题:

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第10题
以下各项属于质量管理体系文件的是()

A.质量计划

B.质量手册

C.图表

D.规范

E.程序文件

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第11题
负责质量手册的风格审查的是()

A.负责统稿人员

B.最高管理者

C.编写人员

D.ISO9000委员会

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