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第3题
礼仪的定义是（)。
A.礼仪是相对于政治、经济而言的人类全部精神活动及其活动产品的内涵
B.是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面。约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称
C.礼仪，其实就是一种工作，是为顾客提供问题解决层面存在的问题
D.礼仪是由内在素质累积到一定程度由内而外很自然地表现出来的谦恭有服务意识的行动
第5题
以下符合仪态仪容礼仪的是（)。
A.站姿的要点是挺拔直立
B.坐姿的要点是轻入座、雅落座、慢离座
C.在正式场合或有地位较高的人在座时，不能坐满座位，一般只占座位的1/3
D.当东西掉地上时，双腿直立，弯腰翘臀捡拾
E.男女挽臂通常原则是男士在左女士在右
第9题
世界各国的风俗习惯千差万别，大部分国家以摇头表示否定，以点头表示肯定，而阿尔巴尼亚人则以摇头表示肯定，以点头表示否定。绝大部分行握手礼的国家都伸出右手，但印度却相反，如果要握手必须用左手。许多非洲国家有的以啃咬来宾的右耳垂来表示热烈欢迎，甚至少数国家还有以箭毒涂在来宾的手背上来表示欢迎的礼仪。这些都说明
A.文化的多样性以统一性为基础
B.文化的统一性以多样性为前提
C.文化多样性本质上是人们风俗习惯多样化
D.文化统一性在于它具有客观性、可解释性和可转换性
