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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些步骤属于入户维修宣传的内容（）

A.告知总阳位置并说明连线几天没人在家必须关闭总阀

B.教会用户正确吞表

C.发放直尊资料

D.如何连按灶前软

答案

ABC

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第1题

以下哪些步骤属于入户维修宣传的内容（）告知总阀位置并说明连续几天没人在家必须关闭总阀

A.教会用户正确看表

B.发放百尊资料

C.如何连接灶前软管

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第2题

入户随销三到位包括以下哪些（）

A.信息摸底到位

B.服务准备到位

C.工具到位

D.宣传资料到位

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第3题

以下哪些是属于销售六步骤的内容（）

A.处理异议

B.了解需求

C.微笑告别

D.连带销售

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第4题

下列哪些属于入户时的“四看”内容（）

A.看住房

B.看成员

C.看支出

D.看家用

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第5题

根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，智慧家庭工程师作为客户的有效触点，是承接用户服务的重要渠道，在新装宽带、报障维修等场景中，利用其自身优势，有效挖掘客户需求，邀请用户对产品功能、应用场景进行体验，向用户针对性推荐家庭云，以查修宽带用户故障为例，入户随销分为以下步骤()。

A.用户识别、需求分析

B.搭建环境、用户体验

C.产品介绍、方案设计

D.促成成交、售后服务

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第6题

以下哪些活动是属于环境推广的活动（）

A.举办世界环境日活动，向大家宣传环境知识与环保理念

B.与所有员工沟通并知晓美好世界/可持续目标

C.鼓励员工提出自然资源保护的建议以及参与其中

D.只需要在厂门口放置2025可持续发展的内容，员工就可以自觉参与

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第7题

下列物业服务内容中,不属于基础性物业服务的是（)。

A.环境整洁

B.绿化养护

C.秩序维护

D.入户维修

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第8题

以下行为中，哪些属于智家工程师装移修入户服务行为规范？（）

A.穿着具有中国联通标志的统一服装

B.佩戴胸卡

C.工装合体

D.六带齐全

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第9题

工程入户维修大致可分为哪些流程（）

A.报修接单

B.入户准备

C.维修服务

D.交单核验

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第10题

十项服务原则中，“永远记得用最短的时间响应客户”的具体要求有哪些（）

A.一分钟接待原则

B.3分钟电梯故障报警原则

C.5分钟维修入户原则

D.20分钟维修入户原则

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第11题

苹果手机新品上市之前，会不断的向大众进行新品功能、产品谍照等的宣传，让大众在产品上市前能形成对产品的认知及情感交流。企业对于品牌的培育路径包括三个步骤，不包括以下哪项内容（）

A.企业文化宣传

B.提升品牌显著度（知名度）

C.品牌选择

D.构建品牌形象

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