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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

抢错了单或者抢了单不想进行配送应该如何正确处理()

A.自行取消订单并且支付违约金

B.唆使顾客或者商家取消订单

C.对商家或者顾客的电话不予接听不管不顾

D.在可以进行配送的前提下正常进行配送而且下次停止接单的时候记得点击收工

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自行取消订单并且支付违约金在可以进行配送的前提下正常进行配送而且下次停止接单的时候记得点击收工

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第1题
送餐途中出现误点且超出300米外该如何处理()

A.联系客户不小点错了,然后继续配送

B.原地卸载APP,然后联系后台说明情况,请求站长协助处理

C.点错了就算了,继续配送其他订单,此单不再理会

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第2题
客户在中国移动APP上登记了跨省宽带,但是信息填写错了或者不想办理了,应该如何处理。下面说法中正确的有()。

A.若信息填写错误,可以通过中国移动APP跨省宽带专区申请撤单

B.撤单成功后重新使用中国移动APP登记预约即可

C.若不想继续办理,通过中国移动APP跨省宽带专区申请撤单即可

D.需至落地省营业厅发起申请

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第3题
配送原因取消单定义:骑手在配送过程中、客户选择()或者()等骑手原因导致订单取消或者商家取消订单时选择()等骑手原因为配送原因取消单

A.送太慢,等太久

B.骑手通知我无法配送

C.骑手无法配送

D.计划有变,不想要了

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第4题
如果骑手还未送到客户手中,误点送达,规避方法有哪些()

A.手里没有其他订单,关定位关数据(或者关机)再去送,并且离开客户返方向直线一公里以外才能开定位

B.手里还有其他订单,调给其他骑手去送;此骑手往客户反方向走,回商圈接其他订单

C.给客户打电话告知点错了; 抓紧时间先给客户送去

D.配送原因取消单,赶紧点送达,然后让商家同意退单,直接去送不会被抓取

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第5题
配送员APP无法抢单,解决办法是()。

A.检查手机是否死机、网络是否连接;

B.检查手机定位功能是否打开;

C.检查自己登陆模式(游客模式无法抢单),如为游客模式,改为个人账号登陆,如正常转下个步骤

D.代收货款超过账号剩余的信用额则无法抢单

E.以上操作还未解决,可与系统技术人员联系,根据指示进行操作

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第6题
顾客手机一直无人接听应该如何操作()

A.一直拨打直到顾客接听为止

B.电联3次,每次间隔10分钟后点击配送

C.销单改期一个月

D.电联2次,每次间隔半小时

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第7题
配送员王师傅在首次配送某途中接到寄件人电话,要求王师傅先操作签收,然后下个人取件单退回给寄件人,王师傅应该如何操作()

A.工单报备客服,同时按照寄件人要求操作

B.工单报备客服,同时联系收件人告知寄件人的要求,最终按照收件人要求操作

C.工单报备客服,同时直接操作逆向换单退回,不操作签收

D.建议寄件人联系客服处理,继续正常配送

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第8题
关于代理房东房源,下列说法正确的是()

A.经纪人抢单后,必须联系房东

B.经纪人确认代理后,个人联系方式会在房东房源页展示

C.经纪人可选择补全发布或关联相同房源

D.经纪人抢单后,不想代理可以不联系房东

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第9题
如果出现火灾时应该如何应对()

A.通知厨房关闭排风

B.疏散安抚客人

C.使用灭火器对准火源进行灭火

D.清理现场,(请客人入座安抚)

E.第一时间逃跑

F.给客赔偿免单或者其他措施

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第10题
下面属于配送原因退单的是()

A.送太慢了,等太久了

B.骑手通知我无法配送

C.送达时间选错了

D.骑手沟通态度差

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第11题
配送原因取消单分为哪几种()

A.骑手通知我无法配送

B.送太慢等太久

C.商家出餐慢

D.预计送达时间久不想要了

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