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第1题
在建立总账单时，需要检查的项目是（)。
A.检查账单中客人的姓名、房号、房价、抵离店日期、付款方式等是否与登记单一致，内容是否完整
B.检查相关附件是否齐全
C.检查是否已在电脑中准确录入所有信息
D.以上所有
第2题
问候以后，我们应礼貌询问客人需求，以下哪种方式更好？（)
A.“请问你有什么事情？”
B.“请问有什么可以帮助您的吗？”
C.“请问你有什么需要我帮助的吗？”
D.“请问您想干什么？”
第4题
小张去车站接一位陌生客人，他的预期会影响对这位客人的辨认。这种知觉的加工方式主要是A．“全或
小张去车站接一位陌生客人，他的预期会影响对这位客人的辨认。这种知觉的加工方式主要是
A．“全或无”加工 B．颉颃加工
C．自上而下的加工 D．自下而上的加工
第7题
在“确定付款方式，收取预付款”步骤中，以下说法不正确的是（)。
A.预付款总额中包含房费乘以住宿天数再加上一定数额的杂费押金
B.双手接过信用卡，注意检查卡的有效性，如是否为本酒店所接受的卡种，卡的有效期，卡的初签等
C.注意正确书写大写金额：零壹贰叁肆五陆柒捌仇拾佰仟万
D.押金单一式三联，一联给客人，一联放入账袋，还有一联交财务部留存
第9题
以下哪种说法是正确的？（)
A.在填写信息的时候，只需要填写特定的几个信息就好了
B.在填写信息的时候，需要上传相关的扫描件信息
C.待审核状态下的信息可以进行修改
D.企业信息中，不需要填写企业的资质信息
第10题
每年退役复学的原高校在校生,到学校报到后,若要获得学费减免,需要提出申请，那么需要填写打印下列哪种申请表？（)
A.退役学生复学申请表
B.应征入伍服兵役高等学校学生国家教育资助申请表Ⅰ
C.应征入伍服兵役高等学校学生国家教育资助申请表Ⅱ
D.家庭经济困难学生认定申请表
第11题
在选择订立合同时，除要明确项目的目标和内容外，主要还要考虑( )。
A.明确项目的成本计算基础和付款方式
B.明确工期要求
C.明确融资方案
D.明确项目完工的标准
E.明确合同双方的责任
