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[判断题]

以客户为中心的实质是为客户提供所有的产品。()

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第1题
CRM的内容包括()。

A.有效管理客户信息资源

B.以客户满意作为产品和服务的标准

C.与客户建立长期稳定关系

D.客户为中心的思想

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第2题
创业初期,业处于“死亡地带”,创业企业只有以客户需求为中心,对客户的需求及时反馈,快速迭代自己
的产品,形成自己的现金流,顺利度过创业初期,进入企业成长期。()

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第3题
某企业利用百度的数据分析工具获取商业信息,借助天猫、京东等平台开设官方旗舰店,这一做法体现的互联网思维特点是()。

A.以产品为中心

B.整合与利用资源

C.注重客户体验

D.以消费者为中心

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第4题
客户经理进行客户维护时要以产品为中心。()
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第5题
综合服务商强化“一个中心”,即以客户为中心,以方便客户为前提,让客户的需求成为经营的调度令,把改进客户体验、增强客户黏性作为出发点和落脚点()
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第6题
MSTP以太网专线产品通过以太网接口为客户提供点对点的数据专线业务。()
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第7题
敏捷物流是指()
A、以实现缩短交货周期,减少库存,提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的物流

B、通过消除物料供应过程中非增值的环节,减少备货时间,在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品

C、消除物流过程中的无效和不增值作业,用尽量少的投入满足客户需求,实现客户的最大价值,并获得高效率、高效益的物流

D、在供应链一体化的协同商务基础上,为满足目标顾客的准时化需求,综合运用各种敏捷化管理手段和技术,对目标产品、服务和信息从起始点到目标地点进行快速、高效、成本与效率比最优的物流活动过程

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第8题
关系营销理论的核心是___。

A.争取与维护客户

B.为客户提供满意的产品和服务

C.维持与客户的长期关系

D.积极向客户推销产品

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第9题
客户分组管理是指将店铺中的不同客户按照某种标准分成不同的组别进行管理,客户关系管理强调以所有客户为中心。()
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第10题
简述以客户为中心的物流战略开发步骤。

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第11题
CRM以客户为中心的营销策略主要集中在以下方面:________、________和________。

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