题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
致电客户手机号但客户爱人接电,此时CPA只需要求客户爱人提供一个此号码外可以联系上客户本人的电话号码,无需要求客户爱人转告客户给我司回电()
答案
否
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否
A.客户来电接听及时(铃声三声内接听,或彩铃15秒内,主动问候)
B.标准问候语喂,您好!美的XXXX楼盘,请问有什么可以帮到您的
C.接线员主动询问客户是否清楚交通线路(如果没询问,但事后主动发送交通路线的短信也可)
D.接线员主动邀请客户参观项目
E.电话道别时,接线员主动感谢客户致电并表示等候客户光临,耐心等待客户先挂电话
A.分给小吴
B.分给小张
C.分给小李
D.判定不了归属,找领导分配