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CPA致电客户，客户称最晚明天用代扣还款200元，CPA记录PTP（）

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第1题
客户2017年3月5日办理的合同，期款500元，DPD=15时致电客户，客户称今天存代扣500元还款，不承认违约金，CPA记录PTP（）
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第2题
CPA致电客户，客户称已通过建设银行柜台转账的方式还款当前应偿付金额650元，已超过三个工作日，CPA与客户核实信息后可进行调账，客户承诺今天邮件凭条至我司，CPA记录调账PTP（）
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第3题
自动外呼期间，拨打客户本人电话，核实还款三要素时，客户称“今天通过微信还款200元。”，此时CPA需要再次确认具体还款方式入口（）
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第4题
通话中客户称商品坏了，CPA告知客户致电客服进行咨询（）
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第5题
PRE团队，致电客户本人，核身后提醒客户还款日为9月20日，客户坚持9月23日才会发工资才有钱还款，此时CPA至少使用一轮争议（）
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第6题
当客户表示不愿记录保险公司或第三方服务商联系方式时，CPA可建议客户致电客服（）
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第7题
如进电号码及进电方提供的客户身份证号码在客户中心均无法找到对应的合同，则CPA需询问曾接到我司致电的客户的号码（）
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第8题
如果客户同意通过CAPP进行支付宝/银联还款,CPA需在通话中指引客户如何操作（）
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第9题
如果客户在通话中完成微信或支付宝还款,CPA需在SAMS中查询还款结果并及时告知客户.如果等待时间超过15秒,CPA需每15秒提示客户:系统正在更新数据（）
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第10题
针对PRE的客户，CPA可以在通话中告诉客户关于""变更还款日服务""的条件，但不可告知能否更改还款日的具体结果（）
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