题目内容
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[单选题]
当用户设备出了问题需要资料，可又无法立即赶到IBM公司的某个销售中心或公司总部去寻求帮助的情况下，IBM公司完美的（)就能发挥很好的作用。
A.服务人员的英雄行为
B.与众不同的服务代表
C.远程服务系统
D.现场服务组织
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A.服务人员的英雄行为
B.与众不同的服务代表
C.远程服务系统
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A.恢复出厂需充电至20%以上
B.恢复出厂需充电至30%以上
C.恢复出厂前请告知用户资料无法保存，用户确认后才可帮用户处理
D.确认用户是否开启了隐私空间，开启隐私空间时，会有两套解锁密码，重启手机后只能用主空间的密码才能进入系统
A.在FW上关闭状态检测
B.在FW上配置TSM
C.设置安全前域。当未经过认证的用户访问安全前域中的服务器时，FW直接转发该流量。
D.在FW上放行访问服务器的流量。
根据《关于进一步规范政府采购评审工作有关问题的通知》（财库〔2012〕69号）的要求，当出现评审现场专家数量不符合法定标准又无法及时补齐时，要（），择期重新组建评审委员会进行评审
A.继续组织评审
B.立即停止评审工作
C.封存采购文件
D.封存所有投标或响应文件
A.存储性能瓶颈
B.大量多类型设备管理复杂
C.存储效能无法随业务灵活扩展
D.IT设备更新换代快,旧设备难以有效利用
A.按照收费标准收费，用户觉得贵
B.损坏用户物品，用户表示没关系
C.环境问题，当天未安装完成
D.用户商品有问题，需要换货
A.尽量在30分钟内回复消息，不可以让用户问了问题，但是没人回复
B.和用户吵架
C.积极帮助用户解决问题，平和的语气和心态
D.用户问什么问题都说无法解决，或者我不会
E.如果是题目类问题，比较简单/时间不是很紧张，可以帮用户解答
F.如果用户反馈资料打不开，自己复制链接在浏览器/手机上试下是否真的打不开，并根据实际情况来处理
A.需要本机来电才能核实功能状态等情况，否则无法受理。可以为用户查询当地网络覆盖情况，判断是否有故障
B.可以为用户查询当地网络覆盖情况，判断是否有故障
C.解释无效的情况下，可以根据用户问题提交投诉工单，投诉单无需验密码
A.循环负荷过重的反应
B.心肌梗死
C.空气栓塞
D.过敏反应
E.心绞痛
A.心脏负荷过重的反应
B.心肌梗死
C.空气栓塞
D.过敏反应
E.心绞痛
