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[单选题]

诊区患者对缴费有疑问时,分诊人员下列哪项指引不妥()

A.收费的问题我不知道,不要问我

B.没看到我很忙吗

C.不好意思,这个问题我不太清楚,您可以到收费处找收费员咨询,谢谢

D.不好意思,这个问题我不太清楚,我咨询下收费员再回复您可以吗

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D、不好意思,这个问题我不太清楚,我咨询下收费员再回复您可以吗

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第1题

下列哪项二级预检分诊的工作是错误的()。

A.各诊区护士站对经过一级预检分诊初次筛查的患者,再次进行预检

B.凡进入门(急)诊就诊人员、拟进入病房(区)的人员逐一进行体温检测、查验“山东省电子健康通行码”

C.“绿码”和体温正常人员按就诊流程进行诊疗

D.体温异常人员,立即给其配戴外科口罩(必要时戴手套)、登记详细信息、测量体温、将详细信息通报院感管理科等管理部门进行报备,由专人陪同引导至发热门诊进行诊疗

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第2题
关于预检分诊工作流程,下列说法是否正确:应配备有经验的分诊人员,对进入门急诊的人员测量体温、询问是否有咳嗽、咽痛或胸闷、腹泻等症状,发现可疑患者,登记患者信息,指引患者及陪同人员正确佩戴口罩、注意咳嗽礼仪,自行前往发热门诊就诊()
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第3题
顾客有疑问时/投诉时的三个“不”是()

A.不要说这不是我负责的,请你找

B.顾客有疑问不要回答我不知道

C.不要怪员工

D.不要怪顾客,出了问题必须是商家承担责任

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第4题
预检分诊人员对进出人员必须进行健康宣教,以下哪项不妥()

A.咳嗽礼仪

B.手卫生

C.保持安全距离大于1米

D.正确佩戴有呼吸阀的口罩

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第5题
预检分诊应配备有经验的分诊人员,对进入门急诊的人员,做到()

A.测量体温,查看行程

B.指导填写新冠病毒流行病学病史调查表

C.询问是否有咳嗽、咽痛或胸闷、腹泻等症状

D.发现可疑患者,登记患者信息

E.指引患者及陪同人员正确佩戴口罩

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第6题
患者坚信有人在他身上安装了特殊的发射装置,自己头脑中想的事,周围人都知道,他说:“我想去南京路,出门就看到一辆出租车就停在马路边等我;我在一家饮食店吃小笼包子,想要一碟醋,服务员就将醋送到我的餐桌上;在家我想听一首某人的歌,打开收音机,就听到她在唱‘心酸的浪漫’……,你们不要再问我,我的事你们都知道,对我来说没有秘密。”。此患者的症状可能是()。

A.关系妄想

B.夸大妄想

C.罪恶妄想

D.钟情妄想

E.内心被洞悉感

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第7题
各科室应做好预检分诊,对患者及陪同人员进行预检分诊及体温检测,体温≥37.3°C时可进入候诊区等待再次复测体温,必要时按医院规范流程引导其前往综合医院发热门诊就诊()
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第8题
服务顾客三个不要说()

A.我跟我们公司反映一下这个问题

B.这个不是我负责,请你找

C.顾客有疑问不要回答我不知道

D.不要怪顾客,出了问题必须是店内承担责任

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第9题
严格预检分诊以下正确的是()

A.派有一定工作经验的人员进行预检分诊工作

B.及时更新中高风险区域

C.无需指引患者及陪同人员正确佩戴口罩

D.严格扫码、测温、流调、登记和管理

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第10题
预检分诊要求()

A.检查所有人员是否佩戴口罩

B.请患者出示健康码

C.确保所有进入医院的患者均经过预检分诊后方可进入诊区

D.医生接诊时不再需要请患者出示健康码等信息

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