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[判断题]

客户通中的核心功能包括客户识别、客户跟进、批量营销、陌生客户添加、RFQ营销。（)

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第1题

有效跟进询盘的方法包括（)。

A.区分“大小”客户，识别“好坏”询盘

B.把握询盘技巧、及时跟进，包括慎重对待、及时回复

C.在报价中应注意：不要轻易报价，讲究报价方式

D.勿以“单”小而不为

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第2题

银信通付费集团客户数：指统计周期内，订购银信通产品的集团客户中使用银信通产品总收入大于0的集团客户数。收入包括集团侧功能费、通信费（）

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第3题

反洗钱工作中处于核心地位的是（）

A.大额和可疑交易数据报送

B.客户身份识别

C.客户身份资料和交易记录保存

D.反洗钱监督检查

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第4题

外贸企业客户转化难的表现包括下列哪些方面？（)

A.销售线索管理难

B.客户资料沉淀难

C.询盘质量难以快速准确判断

D.外贸企业老板了解公司客户的跟进情况难

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第5题

存金通2号产品个人客户以转账方式实物购回、收款账户不在我行且交易额在（)以上的，应进行客户身份初次识别。

A.1万元(含)

B.1万元(不含)

C.5万元(含)

D.5万元(不含)

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第6题

建立客户关系的方法包括()梳理筛选现有客户、面对面营销客户。

A.现场识别客户

B.非现场识别客户

C.客户经理识别客户

D.理财经理识别客户

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第7题

个人客户身份识别业务包括（)。

A.客户身份识别

B.客户身份资料保存

C.客户身份识别和客户身份资料保存

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第8题

客户关系管理的内容包括()。

A.寻找客户

B.识别客户

C.建立客户关系和维护客户关系

D.后期处理

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第9题

客服服务体系只包括细分客户群体、识别客户需求、设计服务项目。（)

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第10题

各级机构应当保存的客户身份资料包括（)。

A.客户身份信息

B.档案

C.身份信息核验记录

D.反映开展客户身份识别工作情况的各种记录和资料

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第11题

客户身份识别包括那些要素。（)

A.客户身份证号相关

B.联系地址

C.实际控制人或实际受益人

D.职业

E.收入情况

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