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[单选题]

建立客户关系的方法包括()梳理筛选现有客户、面对面营销客户。

A.现场识别客户

B.非现场识别客户

C.客户经理识别客户

D.理财经理识别客户

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第1题
关于集团成员运营,下列说法正确的是()

A.对于未建档的集团,应通过集团V网业务体验,优先覆盖集团关键人联系人,初步建立与集团成员的客情关系

B.梳理垂直行业目标集团,高度关注和挖掘垂直行业新增商机

C.集团业务是圈定真实集团成员的基础,需大力发展成员类信息化业务

D.基础类业务包括:集团V网、企业视频彩铃、和飞信等

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第2题
信息化在客户关系管理中的数据挖掘过程包括数据的清洗与集成、数据的选择与变换、()、知识评估与表示

A.数据挖掘

B.统计

C.梳理

D.分析

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第3题
整理卖场信息从哪方面收集()

A.陈述整理卖场信息的方法及原则

B.拥有卖场进货权

C.归类梳理、甄别筛选

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第4题
业户沟通亲情服务通过上下班高峰时段与客户的接触,增加面客机会,建立融洽客户关系()
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第5题
建立留言簿,应用电子邮件、QQ信息传输等软件促进与客户的沟通,属于移动电子商务客户关系管理的哪个流程?()

A.加强客户市场调研分析

B.善待现有客户

C.客户关系管理的软件化

D.找出关键客户

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第6题
医院谋求恢复用量的方法()

A.增加个性化活动开展频次,巩固现有核心客户关系同时快速建立、加强呼吸科主任关系

B.开展病例收集,紧盯目标患者/客户(呼吸科:真菌性肺炎常规使用不进行收集,仅慢阻肺、肺癌患者;血液科:其他厂家枪手),进一步提高单科室处方开发度

C.主动介入患者管理,帮助客户提醒患者及时返院检查(可以了解当前目标患者整体数量),保证患者足量足疗程用药

D.疏导药品流通流程,与客户进行沟通,出院带药、随访患者处方至院内药房,可以规避药占比

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第7题
客户关系管理中只包括现有客户。()
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第8题
下列哪些内容是利用线上工具开发售前客户关系的优点?()

A.病毒式分销裂变,降低获客成本

B.智能跟踪和分析,建立客户档案

C.随时随地解决客户的售前疑惑和问题

D.面对面交流,深度了解客户问题

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第9题
各单位应根据管理职责及工作任务,梳理并建立作业活动清单,采用()方法,组织员工对作业活动逐项进行危害辨识及风险评价。作业活动应包括生产工艺操作、设备设施操作、非常规活动及相关方活动、日常办公活动、管理活动等

A.SCL

B.JHA

C.HAZOP

D.JSA

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第10题
流程优化是什么()

A.对现有工作流程的梳理、完善和改进的过程

B.提高工作效率的根本,控制漏洞、失误,降低成本的关键

C.流程优化是工业工程最好的方法

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