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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下哪种情况下不建议做倾听服务：①来电者患有医院诊断的精神类疾病，并且在发病中。②来电者情绪不好，来电时在哭泣。③来电者在开车，边打电话边开车。④来电者在家喝了大量的酒，言语不清，意识不清。⑤来电者正在和家人打官司，来寻求法律方面的援助（）

A.①②③④⑤

B.②③④⑤

C.①②③④

D.①③④⑤

答案

D、①③④⑤

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第1题

有一位来电者反应自己孩子不喜欢学习，成绩特别不好，自己为此很苦恼，倾听师是该如何进行倾听服务下面描述正确的包括（）

A.共情家长的情绪

B.帮助家长疏导孩子的压力

C.使用倾听技术，澄清家长的问题

D.给家长正确的建议

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第2题

下列哪些不属于倾听师的工作范围（）

A.对来电者进行诊断

B.建议来电者服用某种药物

C.承诺可以治好来电者

D.建议症状严重的来电者去医疗机构就医

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第3题

面对一位家长，关于初中孩子因为上网而耽误学习成绩非常着急而来寻求您给他建议，他现在该怎么办，倾听师如何做（）

A.直接给建议

B.倾听、共情来电者的情绪，给予足够的理解，帮助梳理问题的原因

C.帮助改变他的孩子

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第4题

在形成策略阶段，倾听师经常会向来电者提供信息或者提供建议，以下关于提供信息、提供建议的说法，哪一个是错误的（）

A.提供建议比提供信息更主动、直接

B.在提供建议时，要注意改变要小且具体

C.在危机干预时，直接提供建议是不合适的

D.在提供信息之前，我们最好先询问来电者已经掌握的信息

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第5题

以下哪一项不是心理急救来电的评估事项（）

A.来电者情况的真实性

B.来电者的情绪

C.来电者扬言真伪

D.来电者抗压能力

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第6题

撰写危机倾听记录时，不能记录的是（）

A.倾听师的主观想法

B.倾听师做的额外工作

C.对来电者的自杀可能性打分

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第7题

撰写危机倾听记录时，不能记录的是（）

A.倾听师的主观想法

B.对来电者的自杀可能性打分

C.模糊用语

D.倾听师做的额外工作

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第8题

在倾听服务中，倾听师要做到努力倾听，永不打断来电者。（）

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第9题

病人男性，48岁，患有哮喘20年，1天前凌晨因感冒受凉再次发作，经口服氨茶碱、支气管扩张剂仍不能控制，下午来医院急诊。气急明显，口唇发绀，鼻翼扇动，不能平卧，诊断为哮喘持续状态。护理重症哮喘者时，错误的是（）

A.安排护士在床边，加强心理护理

B.安排舒适的半卧位或坐位

C.给予低流量鼻导管吸氧

D.限制水的摄入

E.痰多黏稠者可做药物雾化吸入

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第10题

以下哪些非语言信息是倾听师需要注意的：①来电者的语气、语速、语调；②来电者的停顿、叹气、哭泣；③来电者的身体语言、面部表情；④来电者话语中隐含的信息（）

A.①②③

B.①②③④

C.①②④

D.①②

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