题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
酒店服务接待中有一个著名的“100——1=0”的定律，即在为顾客提供全方位的酒店服务时，如果有 99 项服务都做得（），仅有 1 项服务令顾客（），那么最终顾客的总的体验依然是
A.不完美，满意，满意
B.不完美，满意，不满意
C.完美，不满意，不满意
D.完美，不满意，满意
答案
C、完美，不满意，不满意
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（请给出正确答案）
答案
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A.不完美，满意，满意
B.不完美，满意，不满意
C.完美，不满意，不满意
D.完美，不满意，满意
答案
C、完美，不满意，不满意
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分析：服务员错在哪里？正确做法如何？
A.提供“个性化”服务，增强人情味
B.开展促销活动，争取回头客
C.有助于提高酒店经营决策的科学性
D.了解客人喜好、生活习惯方便再次接待
E.连锁酒店客户资料共享，对客针对性服务给客人创造惊喜
A.是以获取社会效益和经济效益为目的的经济实体
B.酒店建造、经营须经政府有关部门批准
C.具有为宾客和社会各界提供住宿、餐饮、康体、购物等服务的综合服务功能
D.是由一座或一群建筑物组成的旅游服务接待设施
E.具有法人地位，自主经营，自负盈亏
