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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下不属于苏宁恶意骚扰的是（）

A.恶意骚扰是指商家采取恶劣手段骚扰顾客，妨害顾客合法权益的行为

B.核实是恶意骚扰的，扣12分/次

C.买家未联系商家就直接在订单中申请退货退款，商家电联买家核实情况

D.因买家给差评，商家多次恶意电联和发短信辱骂买家，干扰买家休息

答案

C、买家未联系商家就直接在订单中申请退货退款，商家电联买家核实情况

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第1题

关于恶意骚扰，以下描述是否正确请选择您认为正确的答案恶意骚扰，是指客服采取恶劣手段对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等，妨害他人合法权益的行为，每次扣十二分；情节严重的，视为严重违规行为，每次扣四十八分（）

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第2题

淘宝上涉及的违规行为分为一般违规行为和严重违规行为，以下哪些行为属于严重违规？（)

A.恶意骚扰

B.假冒材质成份

C.出售假冒商品

D.泄露他人信息

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第3题

电话营销不能包含以下客户（）

A.恶意骚扰、免打扰、电话营销投诉等黑名单客户

B.公用电话、党政军领导等特殊客户

C.特殊套餐客户

D.高价值客户

E.ABC

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第4题

恶意骚扰，恐吓他人，给予开除处分（）

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第5题

以下属于恶意损害公司利益的行为（）

A.未经公司批准泄露公司和客户信息资料的行为

B.跟进非自身CRM系统库里的客户，并且跟客户沟通过程中出现如XXX人已不在公司或离职的行为

C.通过电话、短信等方式恶意骚扰客户的行为

D.私下收取项目方的定金在24小时之内上交公司

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第6题

消费者：”我的支付宝密码忘记，怎么办？“ 客服：“亲，您可以通过微信支付，这是我的微信号，我加下您!” 以上对话，客服已经触犯以下哪项天猫规则？（)

A.滥发信息

B.违背承诺

C.虚假交易

D.恶意骚扰

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第7题

未执行水滴禁拨管理制度，恶意骚扰客户的行为属于__违规行为（）

A.黄牌

B.红牌

C.解除合同

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第8题

恶意骚扰报复客户:如过员工使用本人或者与之有关联的通讯工具或软件，通过短息、微信、电话等方式对客户来进行恶意骚扰报复。（）

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第9题

全景带看，经纪人遇到恶意骚扰，可以举报用户，平台会有相应机制跟团队去跟进处理，一经确认会封禁此账号（）

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第10题

对故意谎报警情或者拨打骚扰电话、恶意骚扰110的行为，要指令有管辖权的公安机关迅速查实取证，依照有关法律法规查处。（）

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第11题

（14-近几年，网上有人恶意利用查找“附近”人功能加对方为好友进行骚扰诈骗等犯罪活动，下无防范措施中不恰当的是（）

A.关闭附近的人功能，不被附近的人搜索到

B.关闭手机位置服务功能,使手机不能定位

C.设置加好友进进行验证信息，不随意加不熟悉的人

D.通过删除和加入黑名单功能，过滤有恶意的人

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